情報採取プラン(c. HTTP トレース)- Firefox


情報採取プラン「c. HTTP トレース」の Firefox での手順をご案内いたします。

この記事は、Office 365 サポートにお問い合わせいただく際に事前に確認いただく内容 の一部です。

 

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事前準備

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1. ブラウザーを起動して、F12 キーを押下して開発者ツールを起動します。

2. 開発者ツールの [ネットワーク] タブに移動します。

3. [すべて] が選択状態 (水色) になっていることを確認します。非選択状態 (グレー) になっている場合は [すべて] をクリックして選択状態 (水色) にしてください。

4. [永続ログ] と [キャッシュの無効化] のチェックをオンにします。

5. ゴミ箱アイコンの左のアイコンが、「||」のように一時停止を示すアイコンが表示されていることを確認します。横向き三角アイコンが表示されている場合はアイコンをクリックしてください。

6. 以下のようになっていることを確認します。

 

7. ゴミ箱アイコンをクリックしてログを削除します。

 

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事象再現

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例えば Office 365 ポータル(https://portal.office.com)にアクセスし、事象が発生する操作を行います。

 

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情報採取

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1. 開発者ツールの [ネットワーク] タブを表示します。

2. 記録されたログの一覧上で右クリックし、[HAR 形式ですべて保存] を選択し、任意の場所にファイルを保存します。

3. 保存されたファイルを提供ください。

 

- 参考情報

再現手順の取得と Office 365 サポートへ取得したファイルを送信する手順

https://answers.microsoft.com/wiki/e2fea319-2875-471c-9f68-48617361dd6f


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