情報採取プラン(b. HTML ソース)- Internet Explorer


情報採取プラン「b. HTML ソース」の Internet Explorer での手順をご案内いたします。

この記事は、Office 365 サポートにお問い合わせいただく際に事前に確認いただく内容 の一部です。

 

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事前準備

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調査を迅速に進めるため、英語での情報採取をお願いしております。下記手順にて表示言語の変更を実行ください。
作業完了後、同じ手順で日本語へ戻すことが可能です。

 

1. 該当事象が起きているアカウントで Office 365 ポータル (https://portal.office.com) にサインインします。

2. ページ右上の歯車アイコンをクリックし、Office 365 の設定をクリックします。

3. 設定メニューから「言語とタイムゾーン」のドロップダウンリストから [言語] – “English (United States)” を選択します。

4. 「保存」をクリックします。

5. サインアウトします。

 

※ディレクトリ同期ユーザーの場合、言語設定は下記の公開情報を参照ください。

Office 365 の言語設定について

 

また、下記の手順にて、ブラウザーのキャッシュをクリアします。

 

1. Internet Explorer を起動します。

2. [ツール] - [インターネットオプション] の順にクリックします。

3. [全般] タブ内の「閲覧の履歴」内の [削除] ボタンをクリックします。

4.閲覧の履歴の削除ウィンドウの一番上にある [お気に入り web サイトデータを保持する] のチェックを外します。

5. その他のチェックボックスのチェックを全てチェックし、[削除] ボタンをクリックします。

6. [OK] をクリックし、一度起動されているブラウザーを全て閉じます。

 

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事象再現

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例えば Office 365 ポータル(https://portal.office.com)にアクセスし、事象が発生する操作を行います。

 

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情報採取

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1. 事象発生状態で [Alt] キーを押下し、[ファイル] メニューから [名前を付けて保存] をクリックします。

2. 任意のフォルダーを選択後、[ファイルの種類] が "ウェブページ、完全 (*.htm; *.html)" となっていることを確認し、[保存] します。

3. 保存されたファイルを提供ください。

 

- 参考情報

再現手順の取得と Office 365 サポートへ取得したファイルを送信する手順

https://answers.microsoft.com/wiki/e2fea319-2875-471c-9f68-48617361dd6f


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