”Either business gets social or it gets left behind”. Sådan indleder Gartner en rapport fra oktober 2010, der gennemgår de vigtigste tendenser, udfordringer og muligheder ved social computing. Her ser man blandt andet nærmere på social analytics, som Gartner også har fremhævet som en af de 10 vigtigste teknologier i 2011. Social analytics – øget indsigt fra…