Skype for Business

Por fin está aquí la esperada nueva versión de Lync, nombrada Skype for Business o Skype Empresarial. Esta nueva versión pretende unir lo mejor de las experiencias de Lync y de Skype e introduce ciertas mejoras. Por ejemplo se reducen los clics en operaciones como transferir llamadas, se usan iconos ya conocidos tanto en la propia interfaz como los emoticonos de las conversaciones o también la visibilidad de la llamada incluso con otra aplicación en el frente. Aunque bien es cierto que cambios tan radicales suelen incomodar a muchos usuarios, esperamos que sea del agrado de la mayor cantidad de usuarios de SfB. No obstante otro de los beneficios de SfB es precisamente que la interfaz pueda seguir pareciendo Lync si se desea, de manera que sea del agrado de los usuarios que más se resistan al cambio o que prefieran el aspecto de su interfaz habitual. De esto hablaremos más tarde.

En cuanto al KB que contiene la actualización se trata del siguiente:

https://support.microsoft.com/en-us/kb/2889923

 

Importante destacar la instalación de las actualizaciones que figuran en la lista de requisitos como por ejemplo el SP1 de Office 2013.

Respecto a las mejores introducidas a nivel de servidor se incluyen las siguiente, recogidas del artículo oficial de Technet que todavía no está disponible en castellano: https://technet.microsoft.com/es-es/library/dn933785.aspx. Adjuntamos a continuación un resumen de dichas características:

  

Experiencia de usuario:

 

Se imita la interfaz comercial de Skype. Menos menús facilidad de uso al agrupar funciones similares. Se permite el uso de dos posibles interfaces, ya sea la de Lync o la nueva interfaz similar a Skype. Los administradores podrán elegir la opción deseada con los comandos de consola Set-CsClientPolicy y el parámetro EnableSkypeUI.

 

 Voz y video:

 

-Se incluyen mejoras a la voz y el video, la recolección de datos de llamada y su análisis, así como interoperabilidad con sistemas de telefonía de terceros.

-Al finalizar la llamada se le presenta al usuario una pequeña encuesta para valorar la calidad de llamada, lo que permite a los administradores recolectar información sobre la calidad en general de los usuarios.

-El Video Interop Server actúa como intermediario entre Skype for Business y los sistemas de teleconferencia de Cisco. Al unirse a una reunión los usuarios pueden seleccionar el sistema VTC de Cisco. El VIS se implementa como un rol de servidor individual para despliegues On Premise.

Call Via Work, nueva funcionalidad introducida que pretende sustituir a RCC y que permite usar SfB para localizar al contacto y luego coger la llamada desde nuestro teléfono conectado a la PBX.

 

 Móviles

 -Nuevas características que mejoran la experiencia de uso como el acceso al historial de conversaciones desde el móvil.

-Nuevas funcionalidades móviles como la navegación de contenido compartido en PowerPoint., posibilidad del presentador de tomar el control del contenido de PowerPoint y control de la sala de espera que permite permitir o denegar la entrada de participantes a la reunión.-

Mejoras para Android (requerido versión 4.0 o superior) que se  asemejan más a las posibilidades de los Windows Phone e iPhone tales como: continuar o unirse de nuevo a conversaciones, habilitar autenticación pasiva y certificado, invitar a otros participantes a las conversaciones, comenzar conversaciones de grupo, unirse a reuniones sin ser un usuario de Skype for Business, o manejar reuniones permitiendo la entrada o forzando la salida de participantes.

  

Gestión de servidores On-Prem

 -Posibilidad de actualizarse a Skype for Business utilizando los recursos existentes de hardware, reduciendo por tanto el costo de desplegar la nueva versión. Existen dos escenarios: Mover los usuarios sin pérdida de servicio o el método offline. Esto es posible únicamente para migrar desde Lync 2013 ya que para hacerlo desde 2010 se necesita seguir la guía de actualización de SfB.

-Smart Setup, la cual permite que durante la instalación el usuario sea preguntado si el proceso debe buscar actualizaciones, detectando y descargando las necesarias.

-Más facilidad al actualizar los servidores, usando los comandos Invoke-CsComputerFailOver e Invoke-CsComputerFailback para detener e iniciar las máquinas para ejecutar su actualización de manera más rápida que en versiones anteriores.

-Posibilidad  de arranque un pool completo de servidores mediante el comando Start-CsPool.

-Introducción del SQL Server Always On como solución de alta disponibilidad como alternativa al mirroring de base de datos.

-Mejora del rendimiento y el uso del logging centralizado.

 

Despliegue y gestión de soluciones híbridas

 SfB permite la administración y gestión de despliegues híbridos introduciendo las siguientes características:

-Recomendaciones para entornos híbridos basado en los recursos On Prem según la herramienta de asistencia de O365

-Mejoras en el panel de control que permiten a los administradores gestionar los entornos híbridos.

-Mejoras en el panel de control que permiten a los administradores logarse en un tenant de O365 y configurarlo como híbrido mediante el asistente de configuración.

-Capacidad de mover usuarios entre Sfb y Online.

-Capacidad  de identificar y filtrar objetos de usuarios que han sido movidos a Online desde On Prem.

-Capacidad de identificar y filtrar usuarios On PRem movidos desde Online.

-Capacidad de administrar usuarios híbridos usando el panel de control de On Prem, y el Admin Center desde Sfb Online.

-Usar la sincronización de contraseña con DirSync y la capacidad de sincronizar las contraseñas de AD On Prem con el tenant Online. Esto permite que no sea necesario el despliegue ADFS para autenticación federada, aunque ADFS sigue siendo necesario para la autenticación multi-factor.

  

Autenticación multi-factor

Este es un método de autenticación que requiere el uso de más de un sistema de verificación y que permite una segunda capa de protección para los log-ins de usuarios y las transacciones como por ejemplo el uso de usuario y contraseña así como un certificado. Las mejoras en este aspecto son:

-Uso de la librería de autenticación del directorio activo de Office 2013 SP1 para la integración Exchange y Sharepoint.

-Capacidad de autenticación multi-factor en el cliente Web de SfB.

 

De esta manera ahora es posible proporcionar diferentes opciones de autenticación basado en la localización geográfica independientemente de la localización, el tipo de dispositivo usado o la ubicación de la cuenta ya sea AD On Prem o Azure.

 

En relación a la interfaz a nivel de cliente, puede ser contralada de dos maneras: https://technet.microsoft.com/en-us/library/dn951355.aspx :

 -Mediante PowerShell:

 

 Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $false

 

-O por clave de registro, creando un valor Binario con nombre: EnableSkypeUI y el valor a 00 00 00 00

 

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Lync

 

Incluso forzando la interfaz de Lync 2013 aparecerán algunos iconos de Skype for Business. Este es un comportamiento por diseño y no puede ser cambiado.

 

¡Un saludo!

El equipo de soporte de Lync España