Recurso Information Store de cluster falla por exceso de peticiones RPC

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ENTORNO:

Exchange 2000 SP3

Windows 2000 SP4

Cluster Activo/Pasivo

PROBLEMA:

El chequeo de Isalive de cluster del recurso Information Store falla, por lo que el cluster pone el recurso en Offline y falla todo el grupo (al estar configurado el recurso para afectar al grupo). Esto provoca que no se pueda acceder al correo.

INVESTIGACION:

La cola de peticiones RPC al servicio Information Store es muy alta (contador MSExchangeISRPC Requests). Cuando el número de peticiones llega a 100 el servicio Information Store por diseño rechaza conexiones nuevas. Esto provoca que el chequeo de IsAlive, que es una operación RPC contra el servicio, falle.

SOLUCION:

El problema está causado por el antivirus Groupshield. No es suficiente parar los servicios. Es necesario desinstalarlo y eliminar una aplicación COM+ instalada por Groupshield ejecutando “cscript regonsyncsave.vbs delete”