No se pueden abrir correos MIME firmados a través de Outlook Express

PROBLEMA:

No se pueden abrir correos MIME firmados a través de Outlook Express. Aparece el siguiente error:

“Acción necesaria incorrecta debido a un error no especificado”

 

INVESTIGACION:

El problema es debido a que Outlook trabaja con librerías de Outlook Express que no se encuentran presentes:

 

230076 Outlook 2000 requires Outlook Express

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;[LN];230076

 

La instalación del equipo se ha realizado a través de la creación de una imagen con un software de terceros. Durante la creación de la imagen se eliminaron todos los ficheros correspondientes a Outlook Express. Este tipo de instalaciones no están cubiertas por el Soporte Técnico de Microsoft según explica el siguiente artículo:

 

314828 The Microsoft policy concerning disk duplication of Windows XP installations

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;314828

 

RESOLUCION:

Se proporciona un procedimiento de reinstalación manual de Outlook Express, adjuntado a continuación, pero aparecen errores. A pesar de los errores el cliente soluciona el problema copiando una librería de Outlook Express desde otra máquina.

 

Debido a la política de soporte sobre instalación de Windows XP a través de imágenes se decide proceder al cierre del incidente. Se recomienda reinstalar las máquinas afectadas pero debido al número total se sugiere utilizar herramientas similares a Regmon y Filemon para localizar todos los procesos, librerías y claves de registro utilizadas. Adicionalmente se proporciona la siguiente información:

 

263837 How to manually remove and reinstall Outlook Express

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;263837

 

318378 How to reinstall or repair Internet Explorer and Outlook Express in Windows XP

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;EN-US;318378