PROJECT ONLINE. PASOS A SEGUIR SI NUESTRO CUENTA DE ADMINISTRADOR SE BLOQUEA.


Buenas,

Nos ha parecido muy interesante este artículo:

https://support.office.com/en-us/article/What-should-I-do-if-my-Project-Online-administrator-gets-locked-out-9ef4dd2a-a6f4-4fa5-ad41-acd586db2b1b?ui=en-US&rs=en-US&ad=US

y nos ha parecido conveniente haceróslo llegar, así como realizar una breve traducción.

Como viene en el título del post, vamos a tratar una situación que nos puede pasar a cualquiera, donde nos encontremos con la desagradable situación en la cual nuestra cuenta de Administrador de Project Online se quede bloqueada.

Lo primero que debemos hacer es no entrar en una situación de pánico, ya que el administrador de la colección de sitios de nuestro sitio de Project Online tiene permisos de Administrador, y puede restaurar los permisos del Administrador del sitio de Project Online.

Lo primero que debemos hacer es tratar de entender qué ha ocurrido. Varias opciones posibles son las siguientes:

  • Se haya eliminado a todo el mundo del grupo de Administradores en Project Online, y se hayan guardado los cambios.
  • Se haya configurado la sincronización con Directorio Activo para controlar quién puede acceder a Project Online, sin ser un miembro del grupo de Directorio Activo seleccionado.
  • Se haya sincronizado un grupo del Directorio Activo en el Centro de Recursos mientras nuestra cuenta estaba ya referenciada como recurso. Cuando ocurre la sincronización, la cuenta de Administrador de Project Online se desactiva al no pertenecer al grupo de Directorio Activo.

 

A continuación debemos localizar la cuenta de Administrador de nuestra colección de sitios. En nuestra organización es posible que tengamos un administrador global (a nivel de tenant) para todo Office 365,  un Administrador de SharePoint Online,  un Administrador de la colección de sitios y un Administrador de Project Online. Puede que haya una única persona que tenga estos roles, o haya distintas personas para cada uno de ellos. Para entender quién es el Administrador de la colección de sitios, necesitaremos identificar a alguien que pertenezca al rol “Administrador Global” o “Administrador de SharePoint Online”. Una vez hecho esto, dicha persona puede indicarnos quien está administrando la colección de sitios específica para Project Online.

Si no terminamos de localizar al Administrador de la colección de sitios, o si esa persona no tiene del todo claro cómo ayudarnos a volver a tener acceso a Project Online, tanto el “Administrador Global” o “Administrador de SharePoint Online” pueden hacernos Administradores de la colección de sitios (más información aquí). De esta manera, tendremos todos los permisos administrativos de Project Online, de tal modo que podamos desbloquear la situación no deseada en la que nos encontramos.

 

En tercer lugar debemos ayudar al Administrador de la colección de sitios a que se nos vuelvan a otorgar los permisos perdidos. Hay veces que el resultado de la pérdida de privilegios pueda resolverse añadiendo la cuenta del Administrador a un grupo del Directorio Activo. Cuando se realiza la sincronización, debiéramos volver a poder acceder a Project Online.

Si las acciones realizadas relacionadas con el Directorio Activo resuelven el bloqueo, el Administrador de la colección de sitios no necesitará una licencia de Project Online. Hay casos en los que sea necesario iniciar una sesión en Project Online, de tal modo que sí sería necesario que el Administrador de la colección de sitios tuviera una licencia de Project Online, siendo posible que ya la tuviera. Si no, debemos hacer que la seleccione en el centro de administración de Office 365.

Ante el supuesto de no disponer de licencias suficientes, porque estén todas asignadas, el Administrador de la colección de sitios puede quitar la licencia, de manera temporal, a otra cuenta, auto-asignársela, realizar los cambios necesarios, y volver a dejar luego todo como estaba, siendo recomendable verificar hemos dejado la situación a nuestro antojo.

 

Esperamos os resulte de interés, un saludo

 

Jorge Puig

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