台灣跨國企業全球布局的五要一沒有

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許多企業的經營模式由於不斷地面臨產業型態的改變，隨時需要做出快速調整以因應市場和整體環境的變化。當企業的營運流程也需要隨之調整時，其ERP系統架構設計絕對是企業能否致勝的關鍵之一。

台灣一直以來都是以產業分工和中小企業為經濟支柱的貿易國家。隨著世界經濟大環境不斷的改變，許多企業在營運模式上由原本的業務單純演變成多角化的經營，據點也從原本的單一地點延伸至世界各地。由於營運模式大幅的改變，原本的ERP系統架構也需要隨著企業的轉型而改變。但是，企業往往一開始對於其ERP的建置並未有一套完整而長遠的規劃，以至於當企業面臨業務的轉變時，對於ERP的需求改變大多也只能以頭痛醫頭、腳痛醫腳的方式處理，卻因為缺少完整通盤的規劃，導致原本應該成為輔助企業的利器變成企業拓展海外業務的絆腳石。

根據觀察，台灣企業在考量跨國營運的ERP解決方案時，經常面臨到該捨舊換新，或是在原有系統上修改升級的課題中打轉。人力及需求總是與時間及成本互相拉鋸難解的習題，導致拖延系統建置的時間或是影響了導入的完整性。在此，我們建議企業在系統導入前能夠秉持以下「五要一沒有」的原則進行各項準備，絕對會使跨國ERP系統的建置得到更佳的效益。

一、要選擇一套符合跨國應用的軟體系統：

企業應選擇系統功能完整、架構更為彈性、更具成本效益的跨國性解決方案。簡言之，就是所選擇的系統無論當企業身在何處，都能使用且能符合本地的法規及需求，而Microsoft Dynamics ERP正是一個能符合跨國應用的ERP解決方案。因為Microsoft Dynamics ERP擁有完整的功能模組以及高度作業彈性的系統，而其彈性的參數及系統物件設計，更能符合各種企業經營的特殊邏輯。更重要的是，Microsoft Dynamics ERP的多公司、多幣別和多國語系支援架構，並且提供超過四十多國的軟體版本以真正符合企業跨足海外的業務需求。

二、要選擇具跨國系統導入經驗顧問和當地技術支援團隊：

跨國系統建置時所面臨的問題和台灣本地的系統建置往往有著天差地別的不同，所遇到的情況更為複雜，需要更強溝通能力和專案管理經驗才能降低執行上的風險。畢竟，通常在海外企業進行系統導入時，能獲得的人力及物力等資源都相對的有限，另外加上了語言、文化及時間的限制，更是增加其系統建置的風險及挑戰性。微軟全球擁有上千家ERP服務合作夥伴，能夠以最快速度提供企業主在世界各地的營運據點最即時及優質的服務。同時，在日後的技術維護和支援上，企業也不需擔心其系統成為海外流浪孤兒。

三、要明確設定系統建置目標：

 明確訂定企業真正所需的標準作業流程，同時降低為方便系統使用者，所產生的例外管理等這類個別需求的發生。唯有如此，企業才有辦法有效的管理與稽核作業績效。與其依照訪談內容建立一個百分之百功能完整的系統，還不如建置一個可加速作業效率與效能的系統。

四、要建立可複製模式：

多數的跨國企業在海外營運據點絕非只有一個，而各點的營運模式和需求也絕非完全一樣，對於多點的系統建置要如何能夠成功而有效率的執行的確是一門學問。在選擇實施地點優先順序時，應先考量該據點的需求屬於最為完整及普遍發生於其他據點的營運之中，以作為優先建置示範點(Pilot site)。這樣一來，先建立成功的導入模式，進而可以快速地複製屬同質性需求，到時就有更多的時間和資源進行個別的需求客製化。同時，由優先建置示範點所培養出來的系統種子成員(Key User)，屆時更可以協助其他據點系統建置時的教育訓練，以提升系統建置的速度。

五、要實際衡量自身所擁有的資源：

常有人說，系統導入時視同作戰:前線的戰力和後勤的補給環環相扣，缺一不可。系統導入時，企業投入大量的人力、物力，全是以為了符合業務拓展的腳步，只要一有閃失或是錯估形勢都很可能會增加系統上線的風險或是消耗更多的資源。所以系統建置時，專案負責成員要能夠有能力和權力作內部的上下管理，建議對於企業主（老闆們），務必在每一個階段裡的重要決策都要親身參與和清楚掌握。而對於使用者，要先衡量有多少的人力做多少的事，同時要抱著系統的建置是為了增加公司經營競爭力，而非增加個人工作方便性的態度。對於負責專案的同仁們，千萬別公親變事主，系統的建置絕對是團隊的參與而非個人的表演。有效的溝通及需求的管理才是成功的關鍵。

最後、沒有一步登天的錯誤期待：

系統功能的完整性絕非一蹴可幾，使用者對於需求的增加，絕對是永遠不會停止的。所以在系統建置前，應該要先設立合理的期待值，避免造成使用者在系統使用感受上的落差，進而增加對新系統的排斥感。在有限的資源下，應該抱持著先求有再求好的態度，內部先建立共同標準，再談各別需求，先完成核心的建置才有異質的整合。

資源有限、時間壓力以及在地的需求差異化，都是企業於跨國ERP建置當中所需因應的共同問題。成功的跨國ERP建置，絕對能幫助企業在這快速變化和競爭激烈的市場當中穩站成功的一步，更是企業在全球佈局上的致勝關鍵。