Weinig belangstelling voor SAP CRM: "....het lijkt er wel op of SAP de CRM-markt heeft opgegeven"

  • Article

Afgelopen week organiseerde softwareleverancier SAP Nederland een SAP CRM evenement.

 

Het evenement, bedoeld om (potentiële) klanten te interesseren voor de nieuwe release SAP CRM 7.0, trok slechts een handjevol bezoekers.

Het commentaar van Ed Thomson, CRM analist van Gartner is dan ook veelzeggend:

 

"Deze release is eigenlijk niet meer dan een catch up release. Vooral mobiel was SAP CRM dramatisch slecht en dat hebben ze nu eindelijk weten te verbeteren. Ook de user interface is flink verbeterd maar dat is het dan in grote lijnen ook wel. Het lijkt er soms wel op of SAP de CRM-markt heeft opgegeven. Mede gezien het feit dat ze weinig inzicht willen geven in het gebruik van hun software en het omzetdeel daarvan. Wij vermoeden dat een zeer groot percentage van SAP CRM shelfware is. Met andere woorden: Het ligt ergens op de plank en wordt niet gebruikt...”

Lees het hele verhaal op de IT commercie:

www.itcommercie.nl/nieuws/id3380-Weinig_belangstelling_voor_SAP_CRM.html