Como intentar recuperar el correo de Hotmail si se olvidaron la contraseña y la pregunta secreta


Hola

Escribo esto porque cada vez es más frecuente recibir a través de este blog todo tipo de solicitudes de ayuda para recuperar la información de buzones de Hotmail correspondientes a cuentas presuntamente perdidas debido a contraseñas y preguntas clave “olvidadas”. Y digo presuntamente y “olvidadas” porque justo esto es lo que intentaría hacer cualquier persona que quisiera acceder a la identidad de otra. Crearse una cuenta similar y solicitar amablemente, y por todos los dioses, que le ayudaran a “recuperar” la información ajena.

Por esa razón ningún empleado de Microsoft salvo los del equipo de soporte de Windows Live puede hacer nada por ayudarte. Así es que, por favor, no dejes comentarios aquí ni me envíes un correo solicitándome ayuda para recuperar tu contraseña de Hotmail, porque no puedo hacer nada más que intentar explicar cómo se debe acceder a dicho grupo. Ellos son los únicos que tienen potestad para prestar la ayuda correspondiente, y tomar las decisiones pertinentes tras estudiar el caso.

Este es el proceso que debes seguir si te encuentras en esta situación:

  1. Sabiendo tu identidad (que menos), para recuperar la contraseña debería de bastar con:
  2. Si has resultado ser una persona especialmente olvidadiza, debes contactar con el grupo de soporte de Windows Live. No existe otra manera.
    1. Accede a http://support.live.com
    2. Asegurate de que la configuración de la pagina corresponde a tu país y haz clic en Windows Live Hotmail (Fig. 1)
    3. Te saldrá un sistema de ayuda. Haz clic en cualquier tema
    4. En la esquina inferior derecha aparecerá la opción “Obtener más ayuda”. Haz clic en ese enlace (Fig. 2)
    5. En la página resultante haz clic en “Obtener Soporte” (Fig. 3)
    6. Saldrá un formulario, que hay que rellenar y enviar, seleccionando el Tipo de Problema correspondiente (Fig.4)
image image image
Fig. 1 Fig. 2 Fig. 3 Fig. 4

Yo poco más puedo hacer. Suerte en el proceso

Saludos

David Cervigón

Comments (58)

  1. Anonymous says:

    Pero… Que leches!?… Y esto que… ¿A ver, y porque me está dando error la contraseña? Buuuaaaahhh! No me

  2. Anonymous says:

    hola necesito saver como recuperar mi cuenta porque me cambiaron la contraseña la pregunta secreta y el nombre si me pueden ayudar les agradeceria

  3. antonioozores says:

    es muy dificil entrar en el correo hoitmail.Me voy a tener que pasar a otro

  4. yolnda says:

    excelente dato y muy esencial!!!!!

    me salvaste la vida!!!!!!! gracias!!

  5. TeresaTO says:

    Hola David, yo he seguido todos los pasos, he respondido a las preguntas que me han hecho, tengo un número de incidencia, y no me contestan. ¿Me puedes decir que más puedo hacer? Necesito mi contraseña.

    Es un buen aporte el que has hecho, pero a mi no me ha servido de nada.

    Muchas gracias.

  6. REYNALDO says:

    necesito averiguar la contraseña de mi correo hoteldenveryopal@hotmail.com, la verdad se me olvido tod no me acuerdo la pregunta secreta ni el correo alternativo. lo que pasa es que creo que me cambiaron la clave y no se cual es. necesito abrir con urgencias mi correo.

    gracias por su ayuda

  7. elkin muñoz says:

    esta situacion es tan parecida a la muerte no hay regreso, es cosa de resignarse, ahora vienen loa haaaayyyy,  haaaay, haaaaaaaay, y a seguir llorando

  8. Gina3 says:

    Hola veo que perder tu hotmail es algo terrible yo lo perdi hace mas de una semana..no entiendo como despues de tener toda mi vida entregada a ese correo  porque yo incluso manejaba mis cuentas del trabajo en el y derrepente un sabado intente entrar como lo hacia todos los dias muchisimas veces y salia correo o contraseña errada, intente , intente hasta que finalmente me bloquaron la cuenta y ese fue mi final hasta el dia de hoy despues de 1 semana y media sigo cada minuto esperando alguna respuesta del soporte de hotmail me preguntaron muchas cosas, para saber si era mi cuenta espero se hayan dado cuenta que si incluso yo alguna vez pague por ampliar la capacidad y tenian mi trajeta registrada pero cada vez pierdo mas las esperanzas..lo que me no me explico es que pudo pasar porque olvidarme la clave o algo parecido en mi caso imposible…lo unico que mi correo alternativo no lo tenia mas y por alguna razon extraña me salia una pregunta secreta en rumano o algo asi, por supuesto no era mi pregunta..si a alguien le ha pasado lago similar me encantaria saberlo

  9. Mariana says:

    Quiero saber si puedo <a href="http://www.mailpersonal.net/crear_correo.htm">crear correo</a> electrónico nuevo que no sea de hotmail o yahoo.

    Gracias,

    Mariana

  10. juancarlos says:

    tengo un problema no puedo entrar a my correo.

    no se q´pasa.

  11. Pili says:

    Disculpa; quisiera obtener la contraseña de una cuenta que no es mía (aunque fui yo la que la creó) se trata de la contraseña de mi hombre y obvio tengo todos los datos… sólo que no recuerdo COMO escribí la respuesta a la pregunta (porque sí que sé cual es la respuesta)… la hice hace más de 8 años jejeje

    La cosa es que él falleció hace ya casi un mes. Hasta ahora he pensado en recuperar la contraseña.

    ¿Hay una forma legal de pedir su clave? ¿Como presentar el certificado de defunción? ¿O alguna otra? Comprobando, por ejemplo que la cuenta no se abre desde el día de su muerte?

    Por favor, necesito ayuda

    Gracias

  12. Sabrina says:

    Quisiera saber como hacer para tener <a href="http://www.mailpersonal.net/mi_correo.htm">mi correo</a> de gmail, porque siempre al <a href="http://www.mailpersonal.net/abrir_correo.htm">abrir correo</a> de hotmail me llega mucho spam y quiero cambiar. También me dijieron que puedo <a href="http://www.mailpersonal.net/configurar_outlook_express.htm">configurar outlook express</a> con gmail, ¿eso es posible?

    Gracias,

    Sabrina

  13. ma isabel says:

    comopuedo recuperar mi cuenta anterior ya que la cambie y no se como acer

  14. José Moreno says:

    Hola a todos!

    Yo estoy en este mismo problema: tenía una cuenta de hotmail con todos los mails de una vida, personales y profesionales, algunos de mucho valor sentimental, y el caso es que un buen día no pude entrar más en mi cuenta. No sé si toqué algo raro al entrar desde el i phone o que me la robaron.

    El caso es que ni me acuerdo de la respuesta a la pregunta secreta y tampoco sé qué cuenta de correo alternativo puse, igual era de servidores que hoy en día ni existen.

    Problemazo pues, y si hay alguien en mi misma situación o que me pueda ayudar a recuperar mi cuenta le estaré muy agradecido. Prometidas unas cañas, físicas o virtuales 🙂

    Un saludo y gracias a todos!

    Jose.-

    denenes71@hotmail.com

  15. Luiz says:

    hola necesito saber como hayar la respuesta de la pregunta secreta x fa me pasan pasos para saber como saberla gracias x todo

  16. josefina says:

    yo tambien necesito mi contraseña, ya que si no entro se me borran mis correos por favor ayuda perdi la respuesta secreta y no puse correo alternativo

    helpme no sean gachos !!

  17. juan carlos cardona says:

    buenos dias la presente es para ver como puedo obtener mi contraseña ya que no me acuerdo el correo alternativo ni su contraseña ni me acuerdo de la contraseña de mi correo que puedo hacer +

    gracias

    juan carlos cardona

  18. juan carlos cardona says:

    la presente es para informarles que cualquiera respuesta me la pueden enviar a este correo  yolifacette@hotmail.com

  19. juan carlos cardona says:

    la presente es para informarles que cualquiera respuesta me la pueden enviar a este correo  yolifacette@hotmail.com

    gracias  

    juan carlos cardona

  20. dayana burbano says:

    me cambiaron mi contrase;a y la pregunta y la respuesta por envidia necesito saverla para mis estudioz porfabo ayuda

  21. Melissa says:

    hola tengo un problema con mi cuenta……….me olvide la contraseña recuerdo mi respuesta de mi pregunta secreta solo lo que no recuerdo es el pais y la cuidad con que registre mi cuenta y por ende tampoco el codigo postal le agradeceria si me podria brindar alguna recomendacion para ello si tiene alguna solucion y en el peor de los casos me veria obligada a eliminar mi cuenta

    porfavor ayudame

    gracias.

  22. ENITH says:

    ESOS PASOS YA LOS HICE Y TODAVIA NO RECUPERO MI CUENTA

  23. Mariana says:

    A mi tambien me bloquearon mi cuenta , sin embargo despues de darles muchos datos sobre la cuenta solo se tomaron el tiempo para decirme que lo que estab proporcionando no les parecia suficiente para validarla , como de un dia para otro te pueden cerrar una cuenta . He ofrecido mandar pasaporte , acta de nacimiento entrevista via skype lo que sea solo quiero que un humano me conteste ya que todas las preguntas y enlaces llegan a lo mismo . Estoy en un proceso de empleo y desafortunadamente deposite toda mi confianza en un correo que no puede darme opciones  . Estoy desesperada

  24. Alfredo says:

    MI PROBLEMA ES IGUAL AL DE GINA Y NO SI EXISTA PERSONA QUE PUEDA HACER RECUPERAR MI CUENTA QUE TUVE DESDES EL ANO 98 ES TODA UNA VIDA COMPARTIENDO MI AMISTAD CON COMPANEROS DE DIFRENTES SITIOS NACIKONAL E INTERNACIONAL Y LA VERDAD NO TENGO ESOS CONTACTOS GRABADOS EDN NINGUN SITIO Y OCACIONA UNA PERDIDA TOTAL DE CONEXION CON ESTOS AMIGOS SI ALGUIEN ME PODRIA AYUDAR SE LO AGRADECERIA ETERNAMENTE.

  25. anagc2008@hotmail.com says:

    mi cuenta de inicial sesion esta bloqueada y necesito cambiar de contrase;a por motivo se olvido la misma me dicen en 24 hora y tengo un mes tratando de entrar y o he podido favor de ayudarme, mi cuenta esa anagc2008@hotmail.com

  26. Elizabeth says:

    no recuerdo mi contraseña ni la respuesta a mi pregunta secreta, nesesito ayuda porfavor

  27. Obtenemos Claves de Correos says:

    ofresco servicio de contraseñas Hotmail Gmail Yahoo el servicio que doy es confidencial porque el dueño (a) de la casilla no se dara cuenta que han obtenido su clave porque te doy la misma contraseña que el titular esta usando el trabajo es de inmediato no es un servicio gratuito si estas interesado en comprar un password escribeme, para la facilidad de mi trabrajo tienes que mandarme correo de la persona que desea hackear el trabajo es totalmente garantizado no usamos programa fraudulento como ingenieria social contactame te muestro total garantia enviandonte la captura de la bandeja de entrada y correos y enviados o enviandote un mail desde la casilla de la victima, asi sabras que no es un fraude o engaño si estas interesado en leer algunos E-Mails de tus amigos, familias, contactame te doy mayor discrecion en mi trabajo, no se cobra en adelantado te muestro las pruebas como lo mencionado en la parte superior pago por el servicio via Western U. este servicio esta hecho para gente interesados como tu en comprar una contraseña Gradiun te ofrece un servicio con total discrecion y seriedad hackeando desde los servidores hotmail yahoo gmail para poder adquirir unos de los productos contactanos y has tu pedido el trabajo es totalmente confidencial y anonimo tanto para el cliente como para este sitio contactos gradiun@gmail.com

  28. Hack de Correos Electronicos says:

    ofresco servicio de contraseñas Hotmail Gmail Yahoo el servicio que doy es confidencial porque el dueño (a) de la casilla no se dara cuenta que han obtenido su clave porque te doy la misma contraseña que el titular esta usando el trabajo es de inmediato no es un servicio gratuito si estas interesado en comprar un password escribeme, para la facilidad de mi trabrajo tienes que mandarme correo de la persona que desea hackear el trabajo es totalmente garantizado no usamos programa fraudulento como ingenieria social contactame te muestro total garantia enviandonte la captura de la bandeja de entrada y correos y enviados o enviandote un mail desde la casilla de la victima, asi sabras que no es un fraude o engaño si estas interesado en leer algunos E-Mails de tus amigos, familias, contactame te doy mayor discrecion en mi trabajo, no se cobra en adelantado te muestro las pruebas como lo mencionado en la parte superior pago por el servicio via Western U. este servicio esta hecho para gente interesados como tu en comprar una contraseña Gradiun te ofrece un servicio con total discrecion y seriedad hackeando desde los servidores hotmail yahoo gmail para poder adquirir unos de los productos contactanos y has tu pedido el trabajo es totalmente confidencial y anonimo tanto para el cliente como para este sitio contactos gradiun@gmail.com

  29. omar ostos says:

    Saludos amigo me bloquearon la cuenta de Hotmail y por el MSN igual lo he intentado de todo cambiando de contraseña para entrar y nada………..,me sale restablecer contraseña hago todos los pasos que me pide para cambiar mi contraseña le doy a guardar y luego me sale de vuelva a intentarlo se produjo un problema, y vuelva a intentarlo quien me ayuda con ese problema

    Esa cuenta tiene más de 10 años con migo mi correo es: ostos67@hotmail.com ayúdenme por favor tengo mucha información muy valiosa y personal en esa cuenta de correo de Hotmail

    Y la cuenta a donde me van a enviar las soluciones es a esta es de ISRAEL es ostos67@walla.com

  30. wendy loranca says:

    hola buenas tardes hace aproximadamente como 3 meses que no he podido acceder a mi centa ya que cambiaron contraseña, modificaron mi pregunta secreta y mi respuesta hace como mas de 1 semana que se esta metiendo la persona a esa cuenta que no le pertenece necesito que me ayuden para poder recuperar mi cuenta la cuenta que necesito recuperar es la siguiente wendy_emociones@hotmail.com y la respuesta me la pueden mandar a este correo luisafernanda.an@hotmail.com ya que este es la direccion de una de mis mejores amigas en verdad necesito poder recuperar mi contraseña ya esta toda modificada y tengo documentos importantes en esa cuenta por fa .

  31. Cristina says:

    la cuenta qenpo recuerdoes criffii_mariposa@hotmail.com

    lanueva cuenta qe cree es cri_pafi @hotmail.com

    AYUDAMEEEEEEEEE  POR FAVOR!

  32. liz says:

    hola empese ah segir tus pasos entre al soporte de  live  qe tienes aki y dice qe entre en hotmail. y qe sea de mi pais y como puedo entrar y tanbien dice qe le ponga el cualquier tema pero aki en las obciones no me aparece windos live hotmail y me dice qe ponga en cualquier  tema pero al ponerle nome la sale como la  de la fig 2 donde dice ayuda. ?¿ ya de ahi me perdii……:(

  33. sol says:

    Necesito ingresar a mi correo ya que no recuerdo ni contraseña ni respuesta secreta. como le hago

  34. Fernando says:

    quisiera que me ayudaran a recuperar mi cuenta me hackearon y no me se mi pregunta secreta y ni mi correo alternativo le puse uno inventado ayudenme pleasse

  35. Clara Infante Guillén says:

    Deseo recuperar todos mis contactos que he perdido en mi dirección anterior de hotmail ..muchas gracias

  36. daniel emmanuel torres bernabe says:

    necesito recuperar mi correo ya que no lo abro en unos meses

  37. Montse says:

    Yo he perdido la mia, me dicen que alguien la esta utilizando y no puedo recuperarla, Estos señores son unos inútiles con todos sus formularios. Que tomen medidas de seguridad en lugar de tanta pregunta inutil. Hotmail es una mierda.

  38. sunday says:

    Porque esta pasando esto no puedo recuperar mi correo me marca error en la cointrsena. de que se trata es un desmother

  39. leonel says:

    amigos si se puede recuperar hotmail Porfavor Agreguenmen el que sepa porfavor Gracia Mirianyela_14@hotmail.com

    los Aceptos a todos Gracia

  40. Gladys says:

    xfa ayudenme a restablecer mi cuenta de hotmail no m acuerdo de la contraseña y me urge

  41. francisco says:

    no puedo recuperar mi cuenta, ya hice 2 veces lo de llenar el formulario con informacion mas especifica y nada y necesito lo que hay ahi, ayudaaaa

  42. Carla says:

    como me acuerdo de mi correo ayudenme

  43. luisiana says:

    lo qe me paso es qe me olvide mi hotmail  y no se como hacer para poder recuperarlo  por fa ayuda

  44. juan pedro says:

    como recupero mi contraseña de hotmail por que lo necesito para cosas importantes

  45. Mauricio says:

    Necesito con urgencia recuperar mi correo hotmail pero no me acuerdo ningun asunto para  completar el formulario!

    por favor si hubiera alguna otra forma de recuperarla ya que esta cuenta es esencial para mis estudios

  46. Manuel Guamán says:

    hola komo puedo recuperar mi contraseña…..e ovidado no puedo abrir mi cuenta en hotmail………..buenas tardes

    guaman.-.manuel@live.com

  47. Abel says:

    hola necesito recuperar mi correo, pero no recuerdo la contraseña,ni el correo alternativo y mucho menos la pregunta secreta necesito ayuda urgente porfavor

  48. MIGDALIA MICHELLI says:

    SE ME OLVIDO MI CORREO DESEO RECUPERARLO

  49. NUVIA says:

    ayuda no necesito averiguar mi contraseña lo que necesito es averiguar como es la cuenta que  cree…

  50. jhon nilton horna arevalo says:

    hola amgos … espero q me puedan ayudar lo que pasa que no puedo ingresar a mi cuenta hace mucho tiempo y xfavor les pido q me ayuden aki les dejo mi cuenta y mi clave para que lo resuelva y me avicen al correo sgte :

    la cuenta a recuperar es : xxjhan-xtremoxx@hotmail.com… clave: arevalo………………… xfa el que lo resuelve estaria agradecido de por vida y si lo resueven envieme la respuesta a este correo: jhan_scorpio@hotmail.com..

    xfavor.. espero una buena respuesta.. si… graicas… d ante mano

  51. Daniel says:

    hola lo que pasa q olvide mi respuesta secreta le estoy dando que me envíen los pasos a seguir en el correo alternativo que puse, pero hasta ahorita no me han enviado nada q más puedo hacer

  52. yami says:

    HOLA,

    Quisiera saber quien me puede ayudar, la ultima vez que entre a mi cuenta cambie el nombre de usuario y ahora ingreso con el nuevo y no me permite dice que dicha cuenta no existe e intento con la anterior y tampoco me permite, quisiera saber como  hacer puesto que no quiero cambiar de cuenta.

    agradezco a quien me pueda ayudar con esto es urgente.

    Muchas gracias.

  53. LuCas says:

    hola me podrias ayudas recuperar mi contraseña de hotmail xfavor … grax x todo

  54. LuCas says:

    abra alguien ke cepaa?? xfa necesito abrir mi hotmail urgente se podra????? alguien xfavor conteste graxxx¡¡¡

  55. luis says:

    no me acuerdo ni mi contraseña ni me pregunta secreta ayudame xfa! es urgente  🙁    xfavor mi face es  the.stone17@hotmail.com  ayudame

  56. sandytijera says:

    seme orbido la contrasena porfabor la nesesito

  57. Richard says:

    hola quiero recuperar la cuenta de hotmail me acuerdo de la contraseña pero no de la direccion