Opciones de Soporte gratuito para problemas con tecnologías Microsoft
Recibo de vez en cuando consultas técnicas sobre problemas diversos vía comentarios en los posts y también a través del correo electrónico. No me molesta en absoluto e intentaré contestar todo lo que me sea posible, pero lo que si sucede es que a veces mi disponibilidad no es la que los problemas técnicos merecen, razón por la cual existen sistemas que escalan mucho mejor que yo. Asé es que tenéis algunas buenas alternativas:
1.- Base de Datos de Conocimiento. Pon a prueba tu arte a la hora de atinar con la "query" adecuada. Mi consejo. Prueba en castellano, pero no te olvides del inglés, y no uses nunca de entrada un filtro por producto si la consulata es medianamente compleja. Y no descartes el artículo por el título. Muchas veces un mismo problema tiene diversos síntomas.
https://support.microsoft.com/search/
2.- Los grupos de noticias gratuitos en español, ordenados por productos o tecnología. Podéis acceder via Web o por cualquier cliente que sea capaz de leer News por NNTP. En breve se van a migrar a formato foro.
https://support.microsoft.com/newsgroups/
Aqui hay gente dispuesta a ayudar a cualquier hora. Como caso particular, nuestra red de MVPs, a los que Microsoft distingue precisamente por este tipo de cosas, entre otras
3.- Suscriptores a TechNet o MSDN. Incluye incidentes de soporte gratuitos. Basta con llamar aqui:
https://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH;ES-ES;telefono&sd=tech
4.- Tu distribuidor, vendedor del equipo y/o software o proveedor de servicios. Ellos suelen tener soporte telefónico gratuito o de pago con Microsoft.
5.- Si el problema tiene algun tipo de relación con la seguridad, tienes la opción de optener soporte gratuito
https://support.microsoft.com/default.aspx?scid=FH;ES-ES;telefono&sd=tech
Sobre estas y el resto de opciones de soporte, podéis ver toda la información aqui:
https://www.microsoft.com/spain/technet/recursos/soporte.mspx
David Cervigón