Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストール実行後 “80073712” エラーが表示されて正しくインストールできない場合の対応方法について


Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストール実行後 “80073712” エラーが表示されて正しくインストールできない場合の対応方法について説明します。

 

[現象]

Windows Update で Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストール実行後 “80073712” エラーが表示されて正しくインストールできない場合があります。

 

[解決策]

以下の手順に沿って行って回避できるかどうかご確認ください。

 

  1. 検索チャームで「コマンド」と入力し、検索結果の「コマンドプロンプト」を右クリックし、「管理者として実行」をクリックします。

    • [ユーザー アカウント制御] が表示される場合は、[はい] をクリックします。

       

  2. 以下の太字の部分を コマンド プロンプト 内にコピーし、 [Enter] キーを押して、コマンドを実行します。

     

    64 ビット版の場合

    dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~amd64~~6.3.1.14

     

    32 ビット版の場合

    dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~x86~~6.3.1.14

     

    RT 8.1 の場合

    dism /online /remove-package /packagename:Package_for_KB2919355~31bf3856ad364e35~arm~~6.3.1.14

     

    • [コンピューターが実行している Windows オペレーティング システムが、32 ビット版か 64 ビット版かを確認する方法]

      http://support.microsoft.com/kb/827218/ja

       

    • 以下は、64 ビット版の場合

       

    • [Enter] キーを押して、コマンドを実行します。

      実行完了までには、長い時間がかかる場合がありますので、PC の再起動や、コマンド プロンプトの終了は行わないでください。

       

    • 正常に処理が行われると、[操作は正常に完了しました。] と表示されます。

       

  3. 続いて、以下の太字の部分を コマンド プロンプト 内にコピーし、[Enter] キーを押して、コマンドを実行します。

     

    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

     

    • [Enter] キーを押して、コマンドを実行します。

      実行完了までには、長い時間がかかる場合がありますので、PC の再起動や、コマンド プロンプトの終了は行わないでください。

       

    • 正常に処理が行われると、[操作は正常に完了しました。] と表示されます。

       

  4. 続いて、以下の太字の部分を コマンド プロンプト 内にコピーし、[Enter] キーを押して、コマンドを実行します。

     

    dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

     

    • [Enter] キーを押して、コマンドを実行します。

      実行完了までには、長い時間がかかる場合がありますので、PC の再起動や、コマンド プロンプトの終了は行わないでください。

    • 正常に処理が行われると、[操作は正常に完了しました。] と表示されます。

       

  5. KB2919355 更新プログラムを再インストールします。

    Windows 8.1 Update (KB2919355) および関連更新プログラムはファイル サイズが大きいため、Windows Update 経由では、ダウンロードに時間がかかり、エラーが発生してしまっている可能性も考えられるため、ダウンロード センターから個別のインストールを行います。

    (合計容量は 64 ビット版で約 850 MB、32 ビット版で約 440 MB です。)

     

     [64 ビット版をお使いの場合]

    http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42335

     

     [32 ビット版をお使いの場合]

    http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42327

     

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