Surface Laptop 搭載 Windows 10 S について

Windows 10 Pro の基本機能を提供する、セキュリティとパフォーマンスに優れた OS Surface Laptop には、優れたパフォーマンスとセキュリティを追求したWindows 10 S が搭載されております。 Windows 10 S とは? 安全のセキュリティ Windows Defender を始めとする Windows 10 のセキュリティ機能が全て提供されるだけでなく、Windows ストア経由でインストールできる、マイクロソフトの厳しい審査を経たアプリのみが動作するため、極めて信頼性の高い環境でお使いいただけます。   持続するパフォーマンス そのきびきびと動作する軽快なパフォーマンスは使い続けても下がることはありません。電源を入れてからの起動も一瞬です。   使い慣れたWindowsの機能を最新デバイスで ユーザーを手助けする AI アシスタントの Cortana (コルタナ)、思いついたらすぐにペンやマウスで画面に手書きできる Windows Ink、ユーザーの顔や指紋がパスワードになる生体認証の Windows Hello といった Windows 10 の最新の機能をご利用いただけます。   Windows 10 S と Windows 10 Pro の違い   Windows 10 S に関するよくある質問…


Surface Pro 4 で Surface Pro タイプカバーを接続した場合、英語配列キーボードとして認識される

Surface Pro 4をご購入のお客様へ 新しい Surface Pro タイプ カバー(下表)を Surface Pro 4 と組み合わせてご利用頂いた際、英字キーボード配列と誤認識されてしまう現象が発生しております。   この現象は Windows Update にて修正されます。   [対象製品] Surface Pro 4 と以下 2017年6月15日から発売された新しい  Surface Pro タイプカバーの組み合わせ ※上記 Surface Pro タイプ カバーを Surface Pro と組み合わせてご利用頂く場合は問題ございません。   ご迷惑とご不便をおかけ致しますが、以下の Windows Update の利用手順にて、最新の更新プログラムをインストールしてください。 Windows  Update の利用手順 https://www.microsoft.com/ja-jp/safety/protect/musteps_win10.aspx   Surface Pro 4 更新履歴 https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/install-update-activate/surface-pro-4-update-history   Microsoft Answer Desk https://www.microsoft.com/surface/ja-jp/support/contact-us


Windows 10 S に関するよくある質問

Windows 10 S について Q; Windows 10 S とは何ですか? A; Windows 10 S は、Windows 10 Pro から派生した OS で、高いセキュリティーとパフォーマンスの持続性が特徴です。   Q; Windows 10 S の特徴は何ですか? A; 極めて信頼性の高いセキュリティ環境でお使いいただけます。また、使い続けても起動時間や処理速度が下がることがない軽快なパフォーマンスが特徴です。   Q; 「高いセキュリティ環境」とはどういう意味ですか? A; Windows Defender を始めとする Windows 10 のセキュリティ機能と合わせ、Windows ストア経由でインストールできる、マイクロソフトの厳しい審査を経たアプリのみが動作するため、極めて信頼性の高い環境でお使いいただけます。   Windows 10 Pro への切り替えについて Q; Windows 10 Pro への切り替えは複雑ですか? A;  Windows ストアを通じてわずか4ステップで簡単に切り替えることができ、所要時間は 10 分程度です。なお、切り替えの処理には、インターネット接続と、マイクロソフトアカウントのご登録が必要です。   Q; Windows 10 Pro への切り替え方法を教えてください A; 店頭で配布している「Windows 10 S について」という案内文をご参照ください。 https://aka.ms/aboutwindows10s…


視覚障碍者向け電話サポート窓口利用ガイド

マイクロソフトアンサーデスク電話窓口では、視覚障碍者向けに遠隔操作を用いたテクニカルサポートを提供しております。 以下で、マイクロソフトアンサーデスク Windows 10 セットアップ インストール電話窓口への問い合わせ方法と、遠隔操作(マイクロソフトリモートアシスタンスサポート)への接続方法についてご案内しています。 各手順の詳細は、ワードおよびテキストファイルをダウンロードしてご確認ください。 注意:Windows が正常に起動していない場合は、遠隔操作によるサポートが行えない場合があります。   マイクロソフトアンサーデスク窓口への問い合わせ方法: マイクロソフトアンサーデスク窓口では、視覚障碍者向けに遠隔操作を用いたテクニカルサポートを提供しております。 Answer Desk サポート窓口 電話番号:0120-54-2244    営業時間:平日 9時から18時まで、土曜日 / 日曜日 10時から18時まで (祝日、弊社指定休業日の受付は行っておりません) 以下の手順で、マイクロソフトアンサーデスク Windows 10 セットアップインストール窓口への問い合わせいただけます。 1.電話で、次の番号をダイヤルします:0120-54-2244。 2.“これからお伝えする4つの番号から1つを選び、ピーという音の後に入力をしてください。” というメッセージが流れ、続いて、選択肢を説明するメッセージが流れます。選択肢を最後までお聞きいただき、ピーという発信音のあとに、電話機の1のボタンを押してください。 3.次に、 “続いてサポートを希望する製品の番号を選択してください。” というメッセージが流れ、その後、選択肢を説明するメッセージが流れます。電話機から0のボタンを押してください。 4.エンジニアにつながります。 以上で手順は終了です。 (手順ファイルのダウンロードは以下から:) テキストファイル:Call_MicrosoftAnswerDesk.txt   マイクロソフトリモートアシスタンスサポートへの接続方法: マイクロソフトリモートアシスタンスサポートにより、遠隔地にいるマイクロソフトのサポート担当者がお客様のコンピュータ画面を見ながら作業を行うことができます。 この手順ファイルではキーボードを使ってお使いのコンピュータをマイクロソフトリモートアシスタンスに接続する方法を説明します。 (手順ファイルのダウンロードは以下から:) ワードファイルとテキストファイルの内容は同じになりますが、ワードファイルには画面ショットを載せております。 ワードファイル:Connect_to_RemoteDesktop.docx テキストファイル:Connect_to_RemoteDesktop.txt   参考情報:Windows標準の音声読み上げ機能(ナレーター機能)の使用方法: Windows 10, Windows 8/8.1の場合: Windows ロゴ キー + Enter キーを押してください。 その他の音声案内を操作するためのキーボードショートカットは、以下でご確認できます。…


Windows 10 無償アップグレードの通知に関して

皆様、7月29日(金)のWindows 10 無償アップグレードの終了まで残り29日となりました。 マイクロソフトは 昨年の夏よりWindows 10 への無償アップグレードを推奨してきました。私たちがおすすめする理由として、使い慣れた操作感、パフォーマンスの向上や、新機能を通じて、これまで以上に便利に楽しく PCやタブレットをお使いいただけることはもちろんのこと、もう一つの大きな理由にセキュリティの強化があります。 最近のインターネットの脅威は日々深刻化しています。誰でも思わず開いてしまうようなメールから詐欺サイトへ誘導、気づかないうちにマルウェアが仕込まれ、皆様のPCを足掛かりに、他人のPCにスパムメールを送信したり、攻撃を仕掛けたりするのが一般的な手法となっています。最近のマルウェアは、皆さまの PC の動作やパフォーマンスに影響を与えることなく、気づかないところで、皆様の PC を使って攻撃をしかけていることから、皆様が気づくのは非常に難しくなってきています。このように日々進化しているインターネット上の脅威に対し、最新のセキュリティ機能を搭載している Windows 10 をご利用いただくことで、より安心してPCをお使いいただきたいと私たちは考えています。 無償アップグレード期間中に、より多くのユーザーの皆さまにWindows 10 へアップグレードいただけるよう、通知内容を最適化し、サポートもより一層強化して参りますので、是非 Windows 10 無償アップグレードをご検討ください。   アップグレードの通知を最適化し、より多くのユーザーにも無償アップグレードの告知を開始 本日より、皆さまのフィードバックを真摯に受け止め反映させた新しい「Windows 10 を入手する」アプリの通知が順次表示されるようになります。また、今まで Windows 10 無償アップグレードのご案内が表示されなかった方にも、通知が順次表示されます。表示される通知画面は、ユーザーの環境によって異なります。以下に表示される画面ごとに詳細を解説致しますので、参考にしていただければ幸いです。   通知画面 その1 以下の通知画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。 通知画面 その2 これまでと同様に、引き続き以下の画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。   通知画面 その3 以下の通知画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。   通知画面 その4 以下の通知画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。   通知画面 その5 以下の通知画面が表示されている方は、こちらの詳細ページを参考にしてください。   Windows 10無償アップグレードに関する参考情報  Windows 10にアップグレードするメリットを知りたい…


視覚障碍者向けWindows 10 アップグレード管理ガイド

アップグレード通知の管理方法 ならびに Windows 10から以前のバージョンのWindows に戻す方法 を音声とキーボードで操作する手順について ご案内しています。 各手順の詳細は、ワードおよびテキストファイルをダウンロードしてご確認ください。 アップグレードしたWindows 10から以前のバージョンのWindowsへ戻す方法: Windows 10にアップグレード後 31日以内であればアップグレード前の以前のWindowsバージョンに戻すことができます。 この手順ファイルではWindows 10 アップグレード後に、[設定] の [更新とセキュリティ] にある [回復] から、以前のバージョンの Windows に戻す方法について 音声とキーボードを使用した操作方法を説明します。 ここでご紹介する手順は、PC-Talker 8または7が入った環境での手順を説明しています。 (手順ファイルのダウンロードは以下から:) ワードファイルとテキストファイルの内容は同じになりますが、ワードファイルには画面ショットを載せております。 ワードファイル:Win10_RollBack.docx テキストファイル:Win10_RollBack.txt Windows10へのアップグレードをブロックする方法: お使いのWindows 7 SP1またはWindows 8/8.1からWindows 10へのアップグレード通知および、アップグレードを事前にブロックすることができます。 この手順ファイルではWindowsのホーム画面に出てくるアップグレードの予約通知、アップグレードをブロックする方法について音声とキーボードを使用した操作方法を説明します。この操作により、Windows 10へのアップグレードの通知が表示されなくなります。 ここでご紹介する手順は、PC-Talker 8または7が入った環境での手順を説明しています。 (手順ファイルのダウンロードは以下から:) ワードファイルとテキストファイルの内容は同じになりますが、ワードファイルには画面ショットを載せております。 - Windows 7 SP1 の場合: ワードファイル:Block_Win10_for_Win7SP1.docx テキストファイル:Block_Win10_for_Win7SP1.txt - Windows 8/8.1 の場合: ワードファイル:Block_Win10_for_Win8.docx テキストファイル:Block_Win10_for_Win8.txt “Windows 10にようこそ”画面から以前のバージョンのWindowsへ戻す方法: Windows 10の推奨アップグレードによりスケジュールされたWindows…


Windows 10 へのアップグレードを抑止する方法

このコンテンツでは、 Windows 10 へのアップグレードを抑止する方法について説明をしています。 対処方法 以下の手順で作業を実施してください。 管理者権限でコマンドプロンプトを起動する コマンドの実行する パソコンを再起動する   手順 1. 管理者権限でコマンドプロンプトを起動する Windows 7 の場合: a.  [スタート] メニューの [プログラムとファイルの検索] 欄に以下の文字を入力します。 cmd b. 表示された検索結果の [cmd.exe] を右クリックし、 [管理者として実行] をクリックしま す。 Windows 8.1 の場合: Windows ボタンを右クリックし、 [コマンドプロンプト (管理者)] をクリックします。   2. コマンドの実行する a. 以下の赤文字の2行を全選択し、右クリックして [コピー] をクリックします。 reg add HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\Gwx /v DisableGwx /t REG_DWORD /d 1 /f reg…


Windows 10 アップグレード後ハードウェア デバイスが正常に動作していない場合の対処方法

アップグレード後に正常に動作していないハードウェア デバイスがある場合は、ドライバーを更新することで解決することがあります。 ドライバーを更新するには、次のいくつかの方法があります。いずれかの方法により問題が解決するか確認します。  • Windows Update から最新のドライバーやソフトウェアを更新する• デバイスマネージャーからデバイス ドライバーを再インストールする• お使いの PC メーカー、プリンター等周辺機器メーカーのWebサイトを確認する• Microsoft Update カタログから更新プログラムを手動でインストールする方法• その他のトラブルシューティングを確認する     Windows Update から最新のドライバーやソフトウェアを更新するWindows Update では、デバイス用の更新されたドライバーやソフトウェアを確認し、それらを自動的にインストールすることができます。 以下の手順を実施するには コンピュータをネットワークに接続しておく必要があります。1. [スタート] を選び、[設定]を表示します(キーボードの Windows ロゴ キー () を押しながら I キーを押すことでも[設定]を表示できます)。 次に[更新とセキュリティ]、[Windows Update] の順に選んで、[更新プログラムのチェック] を選びます。  2. 利用可能な更新プログラムが表示されるので[今すぐインストール]をクリックします。 一部の更新プログラムでは、コンピューターを再起動する必要がありますので、その場合は、[今すぐ再起動する] をクリックして更新プログラムをインストールします。   デバイスマネージャーからデバイス ドライバーを再インストールする以下の手順で正常に動作していないハードウェア デバイス(ディスプレイ、ネットワークアダプターやサウンドなど)のドライバーを再インストールします。1. [スタート] を右クリックして、[デバイスマネージャー] をクリックします。2. 再インストールしたいハードウェア デバイスを選択してクリックして展開します。 以下の手順ではネットワークアダプターを例に説明します。  3. 該当のデバイス(ここではネットワーク アダプター)を右クリックし、[削除] をクリックします。  4. デバイスのアインストールの確認画面が出るので [OK] をクリックします。[このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] チェック ボックスが表示されている場合は、チェックボックスをオンにして、[OK] をクリックします。  5. アンインストールが完了したらコンピュータを再起動します。6. PC起動後に 上記の手順 1 ~ 2 の操作を行い、デバイスマネージャー上にデバイス(今回の例では、ネットワークアダプター)が表示されていることを確認します。   お使いの PC メーカー、プリンター等周辺機器メーカーのWebサイトを確認するデバイスの新しいドライバーが…


Windows 10 64bit 環境で特定の Web ページ上で PDF 、CSV ファイル等のダウンロードができない場合について

この記事では Windows 10 64bit 環境にて特定の  Web ページ上で PDF、CSV ファイルがダウンロードできない場合の対処方法について説明しています。 本現象は Windows 10 (ビルド10240) の 64bit環境で、以下の技術資料にかかわる問題であり、最新の Windows 10 にアップグレードすることで解決します。   Windows 10、Internet Explorer 11 にて UTF-8 以外の文字コードが指定できません。 https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3097428     本現象を解決するには以下のいずれかの手順に従って作業をお願いいたします。 Windows 10 を最新の状態に更新する  本現象は Windows 10 (ビルド10240) の 64bit 環境で発生することを確認しています。現在使用中の Windows 10 のビルドの確認方法はこちらをご確認ください。  最新の Windows 10 へアップグレードする方法につきましてはこちらをご確認ください。   現在の Windows 10 上でシステムの再構成を行う  以下の手順に従い作業を行ってください     上記解決策を実施しても解決できない場合、Answer Desk…


Windows 10 ダウンロード Web ページから最新のWindows 10 にアップグレードする方法

こちらの記事では、Windows 10 のダウンロード Web ページから、最新の Windows 10 にアップグレードする方法について記載しています。 ※ 2015 年 11 月 20 日現在、本資料で紹介するダウンロードツールからは Windows 10 TH2 (バージョン1511) がダウンロード・インストールされます。(本資料では現時点での動作について画像を交えて説明いたします。将来、より最新のバージョンに変更される可能性があります) ※ 2015 年 11 月 20 日現在、Enterprise エディションは本資料で紹介する内容の対象外です。Enterprise エディションをご利用のお客様は、組織の管理者の方へお問い合わせください。     1. 管理者権限を持つユーザーでログインします。 ※必ずログイン画面から管理者権限を持ったユーザーでログインしてください。 ※管理者権限を持たないユーザーで、後述の実行ファイルを管理者権限で実行しても途中でエラーになります。   2. 下記 Web ページを表示します。  Windows 10 のダウンロード https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10   3. Windows 10 のダウンロードページにある [ツールを今すぐダウンロード ]をクリックします。   4. 画面の下部にメッセージが表示されますので、[実行]をクリックします。   5. [ユーザー アカウント制御] が表示されたら、[はい] をクリックします。   6. 下記の画面にて、[この…