Surface Pro 4 および Surface Book に搭載された Office が Office 365 として認識されてしまった場合の対処方法


Surface Pro 4 および Surface Book には永続版の Office Home & Business Premium が付属していますが、一部の Surface Pro 4 および Surface Book において、サブスクリプション版の Office 365 がインストールされてしまう場合があります。以下の確認方法と対処方法に従って解決いただくことができますので、ご対応をお願いいたします。

1. お使いの Surface にインストール(認識)されている Office プログラムの確認方法】

  1. キーボードで「Windows キー」を押しながら「X」を押し、表示されたメニューの [コントロールパネル] をクリックします。
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  2. [プログラム][プログラムと機能] の順にクリックし、インストールされている Office プログラムを確認します。
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    Microsoft Office 365がインストールされている場合には、アンインストールが必要となります。

    ※「Microsoft Office Home and Business Premium」 という記載がある場合は、正しく永続版の Office Home & Business Premium がインストールされていますので、今後の作業を行う必要はありません。
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    2. お使いの Surface Office 365 がインストールされている場合の対処方法】

    サブスクリプション版の Office 365 がインストールされていた場合、一度アンインストールを行ってから、再度 Office Home & Business Premium をインストールしていただく必要があります。 詳しくは以下の手順に従って作業をお願いいたします。

    1. Office 365 のアンインストール

    1) キーボードで「Windows キー」を押しながら「X」を押し、表示されたメニューの [コントロールパネル] をクリックします。

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    2) [プログラムのアンインストール] をクリックします。

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    3) 「Microsoft Office 365」 の項目を探します。(「Microsoft Office Home and Business Premium」という記載がある場合は正しくOffice Home & Business Premium がインストールされていますので今後の作業を行う必要はありません。)

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    4) 「Microsoft Office 365 – en-us」および「Microsoft Office 365 – ja-jp」が存在する場合、「Microsoft Office 365 – en-us」、「Microsoft Office 365 – ja-jp」の順にアンインストールを行います。削除する項目を選び上に表示された [アンインストール] ボタンをクリックします。

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    5) 表示された画面で [アンインストール] をクリックします。アンインストールが完了するまでお待ちください。アンインストールが完了しますと項目がコントロールパネルから消えます。

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    2. Office Home & Business Premium のインストール

    1) 以下のリンクをクリックし、マイアカウントページの表示させます。

    http://www.office.com/myaccount

    2) インストールに使用した Microsoft アカウントでサインインします。※必ず初回インストール時に使用した Microsoft アカウントを使用してサインインしてください。

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    3) [Office Home & Business Premium] タブをクリックします。

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    4) 画面右に表示された [再インストール] をクリックします。

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    5) 画面に従ってインストールを進めてください。詳しくは以下のリンクをご確認ください。

    https://www.microsoft.com/ja-jp/office/setup/premium/re_setup.aspx

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