Office for Mac 2011: 『プロダクト キーが無効です。』 というメッセージが表示される


概要

この資料では、Office for Mac 2011 で、『プロダクト キーが無効です。』 というメッセージが表示されライセンス認証ができない場合の改善方法について説明します。

詳細

Office for Mac 2011 インストール後、初回起動時に表示される ”Microsoft Office セットアップ アシスタント” のウィンドウから、[プロダクト キーを入力する]をクリック後、お手持ちの ”プロダクト キー” を入力すると、『プロダクト キーが無効です。』 とエラーメッセージが表示される場合があります。

原因

この場合、以下の原因が考えられます。

  1. Office for Mac 2011 Home & Student をお持ちの方がOutlook を起動している場合
  2. Office for Mac 2011 Home & Student をお持ちの方が、[アップグレード] をクリックした場合
  3. Office 365 Solo をお持ちの方が、[購入したプロダクト キーを入力してください]から、プロダクト キーを入力した場合
  4. プロダクト キー アルファベット、数字の入力間違いの場合
  5. Office for Mac 2011 Home & Business ステップアップグレード のプロダクトキーを入力している場合

1. Office for Mac 2011 Home & Student をお持ちの方がOutlook を起動している場合

Office for Mac 2011 Home & Student のインストールにて、Outlook のプログラムはインストールされますが、Outlook を起動するとプロダクト キーの入力が求められます。

※ Office for Mac 2011 Home & Student ライセンスでは、Outlook を使用できません。

 

このため、Outlook を終了するか、プログラムを削除する必要があります。

[手順]

  1. エラーメッセージが出ている認証画面は左下の [戻る] ボタンをクリックします。

  2. [Office を使用して、無料でファイルを表示します] クリックし認証画面を閉じます。

  3. Apple マークの横の [Outlook] クリック → [Outlook を終了] します。

2. Office for Mac 2011 Home & Student をお持ちの方が、[アップグレード] をクリックした場合

Apple マークの横の [Word] クリック → [アップグレード] - [Office のアップグレード] をクリックすると、プロダクト キーの入力を求められるウィンドウが起動します。

※ アップグレードとは、上位 Edition の Office for Mac 2011 Home & Business のプロダクト キーを購入し、そのプロダクト キーを入力することです。

http://www.microsoft.com/japan/mac/faq/product-upgrade


この場合、[1. Office for Mac 2011 Home & Student をお持ちの方がOutlook を起動している場合] と同じ手順で、Office ライセンス認証画面を終了します。

3. Office 365 Solo をお持ちの方が、[購入したプロダクト キーを入力してください]から、プロダクト キーを入力した場合

Office 365 Solo では、マイアカウントページから、ダウンロードした、Office for Mac 2011 インストール後、初回起動時には、プロダクト キーの入力ではなく、マイアカウントページ作成時に使用した、 ”Microsoft アカウントでのサイン イン” が必要となります。


 


4. プロダクト キー アルファベット、数字の入力間違いの場合

単純な、アルファベット入力、数宇入力違いの場合が考えられますので、以下、再確認します。

  • プロダクト キー原本を再確認
  • 原本と入力を照らし合わせて再確認
  • 全角入力になっている場合は、半角入力に変更して再度入力 (プロダクト キー入力は、半角英数入力が必須となります。
  • 原本に印刷されている文字が消えかけている、読めない場合は、Microsoft カスタマー サポートへ連絡ください。

購入した製品の種類に応じて、プロダクト キーの場所は異なります。

  • ボックス パッケージの DVD を購入した場合、25 文字のプロダクト キーは、ディスク ケースの内側か、インストール メディアに付属している長方形のオレンジ色ラベルのディスク スリーブの裏側に記載されています。

  • Web サイトから製品を購入してダウンロードした場合、プロダクト キーは "Microsoft Office for Mac US Store- Order Confirmation" というタイトルの電子メールで送信されます。

 

5. Office for Mac 2011 Home & Business ステップアップグレード のプロダクトキーを入力している場合

Office for Mac 2011 Home & Student のインストール直後に、Office for Mac 2011 Home & Business ステップアップグレード のプロダクトキーを入力している可能性がありますので、以下の手順で入力を行います。

[手順]

  1. Office for 2011 Home & Student のプロダクト キーを最初に入力してライセンス認証を完了する。

  2. Outlook を起動し、Office for Mac 2011 Home & Business  ステップアップグレードのプロダクト キーでライセンス認証を完了する。
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