「Office ライセンス認証」 が表示され、その後 「新しい Office を準備しています」 画面から先に進まない


<現象>

Office 2013 アプリを起動すると 「Microsoft Office ライセンス認証」 画面が表示されるようになり、
「プロダクト キーを代わりに入力する」 等から進めようとしても 「新しい Office を準備しています」 とメッセージが表示され、画面が進まない。

 

 

<環境>

Office 2013 がインストールされている Windows 7Windows 8Windows 8.1

※主にプレインストール版の Office 2013 で発生

 

<主な原因>

Office 2013 のインストール情報に問題が生じている可能性があります。

 

 

<対処方法>

■対処方法 1
Office 2013
をクイック修復します

Windows 7 でクイック修復をする場合

1.[スタート][コントロール パネル][プログラム][プログラムと機能] の順にクリックします。

2.修復する Office 2013 プログラムをクリックし、[変更] をクリックします。

3.[クイック修復] を選択し、[修復] をクリックします。

 

Windows 8Windows 8.1 でクイック修復をする場合

1.Windows ロゴ キーと X キーを押すと、コマンドとオプションの一覧が表示されます。

2.[プログラムと機能] をクリックします。

3.修復する Office 2013 プログラムをクリックし、[変更] をクリックします。

    4.[クイック修復] を選択し、[修復] をクリックします。

クイック修復を行っても、問題が解決しない場合、以下■対処方法 2 を参考にしてください。

■対処方法 2
Fix it
9815935 Office 2013の削除を実施後、Office 2013を再インストールします。
Office 2013の削除を行う前に、Office 2013 の再インストール方法を確認しておきます。


   Office 2013 の削除方法】
  
Office 2013 のスイートの削除には、Microsoft Fix it 9815935 を使用します。Microsoft Fix it 9815935 は、下記の KB にリンクされています。
  
   Microsoft Office 2013
または Office 365 のアンインストール
   http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja
  
   KB
内にある Microsoft Fix it マークをクリックして、実行します。
   

 Microsoft Fix it
の完了後、Office 2013 を再インストールし、Office 2013 のアプリケーションが起動するか、確認します。

 

  Office 2013 の再インストール方法】
  
Office 2013 の再インストールなど、インストール関連の情報は、下記のページにまとまっております。
  
お持ちの製品 (プレインストール版、パッケージ製品) にあわせて参考にしてください。
  
   
プレインストール版 (PIPC) 製品インストール
   http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/default.aspx
    
   

① 再インストールページにアクセス

こちら  の再インストールページへアクセスしてください。

現在、Service Pack 1 (SP1) 適用済みの 最新版 Office がインストールされます。

 

② プロダクトキー入力

コンピュータに付属しているプロダクトキーカードに記載の 25 文字のプロダクトキーを入力して開始ボタンをクリックします。

 

プロダクトキーは下記のプロダクトキーカードに貼付されています。ご確認ください。

 

③ 国と言語を選択

国は「日本」、言語は「日本語」を選択して「続行」をクリックします。

 

④ サインイン

Microsoft アカウントにサインインします。Microsoft アカウントをお持ちでない場合は、左下のサインアップから新規作成してください。<「Microsoft アカウント」の詳細を見る  >

 

⑤ 国と言語を選択

国は「日本」、言語は「日本語」を選択して「続行」をクリックします。

 

 

⑥  再インストール開始

「今すぐダウンロード」をクリックしてインストールを開始します。クリックすると Office 32 ビット版がインストールされます。

 

⑦ インストーラ実行

1. インストーラがダウンロードされたら、メッセージが表示されますので「実行」をクリックして、インストールを実行します。

実行するとインストールが完了するまで、途中で中断できませんのでご注意ください。

 

2. 次の画面が表示されるまで、しばらくお待ちください。

インターネット環境により、表示されるまで数分間かかる場合があります。

 

3. 次の画面が表示された場合、ダウンロードに時間がかかりますので、処理が終わるまでお待ちください。

 

⑧ インストール開始

ダウンロードが完了すると、次の画面が表示されます。「次へ」をクリックします。

 

⑨ 完了

Office インストールが完了しました。この画面が表示されたら、インターネット接続を解除してかまいません。新しい Office の世界を体験してください。

 

⑩ ライセンス認証

インターネット環境に接続していない場合など、ライセンス認証画面が表示されることがあります。インターネット環境に接続してプロダクトキーを入力するか、電話でライセンス認証を行ってください。インストール後、30 日間以内にライセンス認証を行うようにしてください。

 

   パッケージ製品 (FPP) インストール
   http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/default.aspx
    
    
  

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