Office 2013 のアプリケーションを起動すると 「問題が発生しました」 エラーが表示され、Office アプリケーションが起動できない


<現象>

Office 2013 アプリを起動した際、以下エラーにより、起動することができない

・問題が発生しました「申し訳ございません。プログラムを起動できませんでした。プログラムもう一度起動してみてください。それでも起動できない場合は、コントロールパネルのプログラムと機能からOfficeを修復してください」

・問題が発生しました「申し訳ございません。更新プログラムの検索中に問題が発生しました。ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからやり直してください。エラー コード:30033-27」

 

<環境>

Office 2013 がインストールされたすべての OS

<主な原因>

Office 2013 のインストール情報が破損した可能性があります。

<対処方法>

※ 問題が発生しました「申し訳ございません。更新プログラムの検索中に問題が発生しました。ネットワーク接続を確認し、しばらくしてからやり直してください。エラー コード:30033-27」が表示される場合は、

まず、PC の再起動を行い解決されるかをご確認ください。PC の再起動で解決しない場合は、下記の手順を実行してみてください。

多くの場合は、Office 2013 の再インストールで解決します。
また、再インストールが失敗する場合、削除ツール (Fix it:9815935) を使用して削除を行い、再インストールします。


■対処方法 1
Office 2013
を一度アンインストール (削除) し、再度インストールしなおします

1. 再インストールにはプロダクト キーや Microsoft アカウントが必要です。
   Office 2013のアンインストールを行う前に、Office 2013 の再インストール方法を確認しておきます。

   【Office 2013 の再インストール方法】
    Office 2013の再インストールなど、インストール関連の情報は、下記のページにまとまっております。
   お持ちの製品 (プレインストール版、パッケージ製品) にあわせて参考にしてください。

      プレインストール版 (PIPC) 製品インストール
      http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/default.aspx

     パッケージ製品 (FPP) インストール
     http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/default.aspx

2. 再インストール方法を確認したら、Office 2013 のアンインストール (削除) を行います。

   【Office 2013 のアンインストール (削除) 方法】
   「プログラムと機能」から、インストールされているプログラムの一覧からOffice 2013 のプログラムを確認します。

      <Windows 8、Windows 8.1>
      [Windows] キーと [X] キーを同時に押下し、左下に表示されるメニューから [コントロール パネル] をクリックします。
      → [コントロール パネル] から [プログラムのアンインストール] もしくは [プログラムと機能] をクリックします。
      → 「プログラムと機能」から Office 2013 の製品を探し、アンインストールします。
         ※たとえば Personal 2013 であれば Microsoft Office Personal 2013 という表示を探し、
           表示のうえで右クリックするとアンインストールすることができます。

      <Windows 7>
      デスクトップ画面の右下 [スタートボタン] をクリックして [コントロール パネル] をクリックします。
      → [コントロール パネル] から [プログラムのアンインストール] もしくは [プログラムと機能] をクリックします。
      → 「プログラムと機能」から Office 2013 の製品を探し、アンインストールします。
         ※たとえば Personal 2013 であれば Microsoft Office Personal 2013 という表示を探し、
           表示のうえで右クリックするとアンインストールすることができます。

3. Office 2013 のアンインストール後、事前に確認しておいた「Office 2013 の再インストール方法」を参考にインストールしなおします。

もしも、アンインストールや再インストールが行えない場合、以下■対処方法 2 を参考にしてください。

■対処方法 2
Fix it
:9815935 で Office 2013の削除を実施後、Office 2013を再インストールします。

   【Fix it を使用した Office 2013 の削除方法】
 
 Microsoft Fix it 9815935 は、下記の KB にリンクされています。
  
   Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール
   http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja

   
   KB内にある Microsoft Fix it マークをクリックして、実行します。

  
   Microsoft Fix it の完了後、Office 2013 を再インストールし、Office 2013 のアプリケーションが起動するか、確認します。

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