「申し訳ございません。エラーが発生したため、*** が正常に機能できなくなりました。*** を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」とエラーが表示される


Office 2013 アプリを起動すると「申し訳ございません。エラーが発生したため、*** が正常に機能できなくなりました。*** を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」とエラーが表示される

<現象>

Office 2013 アプリを起動した際、下記エラーにより、起動することができない

「申し訳ございません。エラーが発生したため、*** が正常に機能できなくなりました。*** を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」

※ *** には起動しているアプリケーションの名称 (Excel、Word、Outlook など) が表示されます。

<環境>

Windows 7 や Windows 8、Windows 8.1

<主な原因>

アプリケーションごとの互換設定による問題や、Office のインストール情報破損などが考えられます。

<対処方法>

  1. アプリケーションごとの互換設定を確認します。

    Windows 8.1 の場合
    1. [スタート] 画面上で右クリックし、[すべてのアプリ] を開きます。
    2. アプリ一覧より、Excel 2013 や Word 2013 など設定を確認したいアプリケーションのアイコンを右クリックし、[ファイルの場所を開く] をクリックします。
    3. デスクトップ画面でフォルダが表示されたら、設定を確認したいアプリケーションの上で右クリックし、[互換性のトラブルシューティング] をクリックします。
    4. [問題のトラブルシューティング] を選択し、次の画面では「以前のバージョンの Windows で~」のみにチェックを付けて [次へ] で進みます。
    5. [Windows 8] を選択し、[次へ] で進み、[プログラムのテスト] をクリックします。
    6. アプリケーションが正常に起動してきた場合、いったん起動したアプリケーションは終了させ、プログラム互換性のトラブルシューティング ツール 画面は
       [次へ] で進み、[はい、このプログラムのこの設定を保存します] をクリックし、[閉じる] をクリックします。

    Windows 7、Windows 8 の場合
    1. Excel アプリのショートカットや実行ファイル (EXCEL.EXE) を右クリックし、プロパティを開きます。
      ※Windows 8 でショートカットや実行ファイルが見当たらない場合、上記「Windows 8.1 の場合」の1~2を参考にしてください。

    2. プロパティより、[互換性] タブを確認し、チェックがついているものがあれば外します。
       ※この際、「特権レベル」の項目についてもチェックがついている場合は外します。

    上記を試しても改善しない場合、Office 2013 の再インストールを行います。

Fix it:9815935 で Office 2013の削除を実施後、Office 2013を再インストールします。

   【Office 2013 の再インストール方法】
  
Office 2013の再インストールなど、インストール関連の情報は、下記のページにまとまっております。
   お持ちの製品 (プレインストール版、パッケージ製品) にあわせて参考にしてください。
  
   プレインストール版 (PIPC) 製品インストール
   http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/pipcsetup/default.aspx
  
   パッケージ製品 (FPP) インストール
   http://www.microsoft.com/ja-jp/office/2013/fppsetup/default.aspx
  
   
   【Office 2013 の削除方法】
  
Office 2013のスイートの削除には、Microsoft Fix it 9815935 を使用します。Microsoft Fix it 9815935 は、下記の KB にリンクされています。
  
   Microsoft Office 2013 または Office 365 のアンインストール
   http://support.microsoft.com/kb/2739501/ja
  
   KB内にある Microsoft Fix it マークをクリックして、実行します。

  Microsoft Fix it の完了後、Office 2013 を再インストールし、Office 2013 のアプリケーションが起動するか、確認します。
  
   Fix it を実行しても「未解決」表示もしくはエラーが発生するなど、処理が完了しない場合があります。
  または、削除後の Office 2013 再インストール時にエラーが発生する場合があります。
  その場合、Windows へ新たにユーザーアカウントを追加し、新規ユーザーアカウント上で再度実施することで、正常に処理が完了できる場合があります。
 
  Windows にユーザー アカウントを追加する方法については以下で紹介していますので、Fix it が完了できない場合は
  以下を参考にユーザー アカウントを追加のうえ、再度 Fix it をお試しください。
  
   Windows 7 でユーザー アカウントを作成する
   http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/create-user-account#create-user-account=windows-7
  
   Windows 8.1 でユーザー アカウントを作成する
   http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/create-user-account#create-user-account=windows-8
  
  新規ユーザーアカウントで Fix it および再インストールが完了し、Office 2013 アプリケーションが起動できるようになった場合は、
  もともとご利用のユーザーアカウントでログオンしなおし、起動できるか確認してください。

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