Windows 8.1 環境で Outlook 2013 を起動すると「申し訳ございません。エラーが発生したため、Outlook が正常に機能できなくなりました。Outlook を終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」が表示される。


Windows 8.1環境でOutlook 2013を起動すると「申し訳ございません。エラーが発生したため、Outlookが正常に機能できなくなりました。Outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?」が表示される。

<現象>

Outlook 2013 起動時にエラーが表示され、起動できない。

申し訳ございません。エラーが発生したため、Outlookが正常に機能できなくなりました。Outlookを終了する必要があります。今すぐ修復しますか?

<環境>

Office 2013 がインストールされた Windows 8.1

<原因>

Outlook 2013 の互換モードの設定が有効になっている。

<対処方法>

1. Windows 8.1のスタート画面を開き、Outlook 2013 を右クリックします。

2. 画面下部にアプリ バーが表示されるので、[ファイルの場所を開く] をクリックします。

3.「Microsoft Office 2013」 ウィンドウが開くので、Outlook 2013 を右クリックし、[互換性のトラブルシューティング] をクリックします。

4.プログラム互換性のトラブルシューティング ツールが起動するので、以下の順番で進んでいきます。
—————————————————
[問題のトラブルシューティング] を選択します。
 → [以前のバージョンのWindowsで動作していた~] のみチェックをオンにして [次へ] をクリックします。
  → [Windows 8] を選択して [次へ] をクリックします。
   → [プログラムのテスト] をクリックするとOutlookが起動してきます。

ここでエラーが出なければ、Outlook は終了して [次へ] をクリックします。
  → [はい、このプログラムの設定を保存します] を選択します。

       → [トラブルシューティングが完了しました] と表示されたら [閉じる] をクリックします。

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