Lesetipp: Servicemanagement für Profis

Liebe Leser, professioneller Service ist mehr als nur die Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zu Reparaturen oder Reklamationen. Wer ein Callcenter betreibt oder Servicetechniker im Außendienst hat, kann diesen Kanal nutzen, um nicht nur wertvolles Feedback aus dem Markt für Vertrieb, Marketing und Entwicklung zu sammeln, sondern sich auch mit herausragendem Service zu profilieren und im Wettbewerb…

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