Lesetipp: Wie Sie Kunden im neuen Verkaufszeitalter begeistern (Whitepaper-Download)

Neue Technologien haben den Vertrieb in jüngster Zeit völlig revolutioniert. Einerseits haben sie das Verkaufen schwieriger gemacht, da Kunden die meisten Informationen, die sie benötigen, online erhalten und Kaufentscheidungen auf Basis dieser Erkenntnisse treffen. Andererseits können Technologien, wenn sie gezielt eingesetzt werden, den Verkaufsprozess erheblich vereinfachen und Verkäufer darin unterstützen, sich an die neue Customer…

0

Event-Tipp: Microsoft Dynamics auf der CRM-expo und IT & Business (8.-10. Oktober 2014, Stuttgart)

Liebe Leser, Where IT works: Am 08. Oktober öffnet wieder die Messe Stuttgart ihre Tore – für gleich drei Messen unter einem Dach: IT & Business, Fachmesse für IT-Solutions, DMS EXPO, Leitmesse für Enterprise Content Management, und CRM-expo, Leitmesse für Kundenbeziehungsmanagement.  Microsoft Dynamics ist natürlich auch in diesem Jahr mit ausgewählten Partnern dabei, um Ihnen Dynamics CRM…

1

Partner-Beitrag: Vereinfachte und effiziente Dokumentationsprozesse im Microsoft Dynamics CRM

Dies ist ein Gastbeitrag von Michael Reischer von Reischer-CRM   Besuchsberichte sprechen statt tippen! Nichts ist für einen Außendienstmitarbeiter oder einen Servicemitarbeiter lästiger, als Besuchsberichte eigenhändig in CRM-Systeme einzutippen. Es ist zeitaufwändig und lenkt von den eigentlichen Vertriebsaufgaben und Dienstleistungen ab. Wie es anders geht zeigen die CRM-Profis der Reischer CRM Consultants GmbH und der…

1

Lesetipp: Servicemanagement für Profis

Liebe Leser, professioneller Service ist mehr als nur die Bearbeitung eingehender Kundenanrufe zu Reparaturen oder Reklamationen. Wer ein Callcenter betreibt oder Servicetechniker im Außendienst hat, kann diesen Kanal nutzen, um nicht nur wertvolles Feedback aus dem Markt für Vertrieb, Marketing und Entwicklung zu sammeln, sondern sich auch mit herausragendem Service zu profilieren und im Wettbewerb…

0

Gastbeitrag: Die [buw] CRM-Studie 2014 liegt jetzt vor

Liebe Leser, gemeinsam mit der Fachzeitschrift acquisa, der Fachhochschule des Mittelstands (FHM) sowie dem Deutschen Dialogmarketing Verband (DDV) hat die buw consulting GmbH die CRM-Studie aus dem Jahr 2010 neu aufgelegt. Deutschlands größter inhabergeführter Kundenmanagement-Dienstleister buw erbringt mit 5000 Mitarbeitern maßgeschneiderte Kundenservices auf allen Dialogkanälen für namhafte Mittelständler wie weltbekannte Konzerne. Nun liegen die Ergebnisse…

0

Aktuelle Studien belegen: Ihr Tor zur Welt ist Social Media!

Liebe Leser, gleich zwei aktuelle Studien erhellen schlaglichtartig die Bedeutsamkeit von Social-Media-Aktivitäten von Unternehmen. Ob Arbeitgeber nun soziale Netzwerke nutzen, um neue Talente anzusprechen und zu gewinnen, wie es die vierte Auflage des ADP Social Media Index nahelegt, oder ob Onlinehändler die Kundengewinnung via Social-Channels verstärken wollen, wie eine neue Traffic-Studie der Agenturgruppe Aufgesang zeigt: Ohne…

0

Demo- und Download-Tipps: Webcast, TestDrive und Fact Sheets zu Microsoft Social Listening und Microsoft Dynamics Marketing

Liebe Leser, mit Microsoft Social Listening und Microsoft Dynamics Marketing hat die CRM-Produktfamilie seit Freigabe der Spring Wave Updates (mehr dazu hier) spannenden Zuwachs bekommen. Einen kurzen Blick auf die Vorteile dieser Lösungen, die Ihr Social CRM und Ihr Marketing auf Trab bringen, haben Sie bereits in den früheren Blog-Beiträgen Aufgepasst und hingehört: Microsoft Social…

0