Vorhang auf! Willkommen Microsoft Dynamics CRM 2013!

Liebe Leser, eine der schönsten Aufgaben eines Produktmanagers bei Microsoft ist es, eine neue Produktversion anzukündigen. Und heute ist es nun endlich soweit: Mit viel Freude und auch Stolz darf ich Ihnen Microsoft Dynamics CRM 2013 vorstellen. Wir nutzen ja bekanntlich Sternennamen als Codenamen für unsere CRM Releases und das passt finde ich auch sehr…


Kunden begeistern, Unternehmenserfolg steigern: Spring Wave Updates für Microsoft Dynamics CRM jetzt verfügbar

Microsoft kombiniert neue Funktionen für Marketing, Social Listening und Kundenservice mit leistungsstarken Produktivitätslösungen. Microsoft (Nasdaq „MSFT”) hat am Montag die weltweite Verfügbarkeit signifikanter neuer Funktionen für Marketing, Social Listening und Kundenservice in 54 Märkten und 42 Sprachen bekanntgegeben, die Bestandteil der so genannten Microsoft Dynamics CRM Spring Wave Updates sind. Durch diese Updates erhalten Unternehmen…


Neue flexiblere Preisalternativen von CRM Online

Liebe Leser, Software zu lizensieren, vor allem, wenn es sich um Unternehmensanwendungen handelt, war immer schon etwas komplizierter als man es sich gewünscht hat. Durch die Möglichkeiten zwischen einer Cloud-Lösung und einer klassischen Server-Client Variante zu wählen wurde dies teilweise noch schwieriger. Um hier Abhilfe zu schaffen, freut es mich sehr, Ihnen heute die neue…


Mobile Dynamics CRM 2013 Phone Apps ab sofort zum Download verfügbar

Liebe Leser, Vertriebsmitarbeiter haben im Durchschnitt mehr als zwei mobile Endgeräte im Einsatz. Neben Tablets spielen vor allem Smartphone eine große Rolle. Gute Nachrichten für Alle von uns: Die mobilen Phone Apps für Dynamics CRM 2013 sind jetzt in den jeweiligen Stores verfügbar. Nach wie vor gilt, dass alle Apps nicht nur kostenlos downloadbar sind,…


Aufgepasst und hingehört: Microsoft Social Listening ist da!

Liebe Leser, heute ist es an der Zeit für ein kleines Geständnis: Ich gebe zu, ich habe in meinen privaten Tweets schon häufig das Prädikat „unglaublich schlechter Kundenservice“ verliehen – vielleicht sogar etwas zu häufig. Aber seien wir ehrlich: Jeder von uns tut das. Und warum? Weil wir es KÖNNEN. Die Erkenntnis, dass sich die…


Herzlich Willkommen! Hallo Welt :-)

Lieber Besucher, mein Name ist Sebastian Grassl, ich bin bei Microsoft Deutschland verantwortlich für das Produktmarketing von CRM und CRM Online. Ich freue mich sehr, dass Sie den Weg zu meinem Blog gefunden haben. Auf diesem Wege möchte ich Sie mit allen wichtigen Informationen zu aktuellen Entwicklungen rund um Microsoft Dynamics CRM auf dem Laufenden…


Dynamics Kunde Akzo Nobel Deco gewinnt den acquisa CRM Best Practice Award

Der Gewinner steht fest: Farbenhersteller Akzo Nobel Deco gewinnt den acquisa CRM Best Practice Award in der Kategorie „CRM-Einführung“. Der Preis ist die bedeutendste Auszeichnung für CRM Projekte in Deutschland. Akzo Nobel Deko erhielt die Auszeichnung heute live auf der CRM-expo in Stuttgart. Mit dem CRM Best Practice Award werden Unternehmen ausgezeichnet, die CRM eingeführt…


Nur keine Panik: Das richtige Werkzeug für modernes Marketing ist Microsoft Dynamics Marketing!

Liebe Leser, überall ist derzeit zu hören, wie sehr sich die Welt doch verändert habe. Doch wenn ich mit Marketingexperten darüber spreche, was sie in ihrem Job tagtäglich umtreibt, so landen wir letztlich immer wieder bei zwei zentralen Themen. Zwei Themen, die sie schon lange beschäftigen und die nichts mit dem beschleunigten Wandel da draußen…


dieBOX für Assistance-Dienstleistungen: neues Szenario für den digitalen Omni-Channel-Service

Liebe Leser, kennen Sie schon unsere Lösungsszenarien für den digitalen Kundenservice? Vor einiger Zeit haben wir Ihnen hier auf diesem Blog bereits die dieBOX, die Lösung für professionellen Omni-Channel-Service, vorgestellt. Dass wir mit dem modularen Lösungspaket dieBOX einen Nerv im Markt treffen, spiegelt unter anderem die kontinuierlich steigende Zahl der verfügbaren Anwendungsszenarien wider. Jetzt neu:…

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