Kunden-News: AlfaPeople Schweiz implementiert Microsoft Dynamics CRM für die Zwick Roell Gruppe


AlfaPeople Schweiz hat Microsoft Dynamics CRM für die Zwick Roell Gruppe mit Sitz in Ulm, Deutschland, implementiert. Die neue CRM-Lösung ist in über 40 Ländern im Einsatz und wird von über 600 Mitarbeitern genutzt.

Seit über 150 Jahren steht Zwick Roell für herausragende technische Leistungsfähigkeit, Qualität und Zuverlässigkeit in der Material- und Bauteilprüfung. Das Familienunternehmen setzte ursprünglich Microsoft Dynamics CRM 2011 ein. Zahlreiche und tiefgreifende Anpassungen, die Verwendung verschiedener Plug-ins sowie die Implementierung individueller Prozesse machten eine Neuaufstellung und Optimierung erforderlich, mit der der Dynamics-Partner AlfaPeople Schweiz beauftragt wurde.

Nach einer Analyse der bestehenden Umgebung wurde entschieden, eine neue Lösung basierend auf Microsoft Dynamics CRM 2013 zu implementieren und die vorhandenen Daten zu migrieren. Außerdem wurde die Integration mit Microsoft Dynamics AX erhöht, um Doppelerfassungen von Firmen, Kontakten und Produkten zu verhindern und die Effizienz zu steigern. Auch wurden die Prozesse für Marketing, Verkauf und Service weltweit wieder harmonisiert und standardisiert, wodurch die Komplexität reduziert wurde. Neben einer optimierten Benutzerfreundlichkeit hat dies auch die Transparenz im Controlling und die Kommunikation im Unternehmen verbessert.

Lesen Sie hier die ausführliche Pressemitteilung!

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