CRM Online Outlook客户端配置向导 (Configuration Wizard) 疑难排查

CRM Outlook客户端满足和便捷了用户对office outlook和CRM两个程序的使用需求.通过CRM outlook 客户端,用户可以像在浏览器中访问CRM一样,流畅的读写CRM数据.同时还可以利用CRM outlook客户端的”跟踪(Track)”和”同步(Synchronize)”实现office outlook和CRM的数据同步:把office outlook的数据(如, 邮件,会议,联系人)跟踪到CRM;把CRM中的数据(如,联系人,会议)同步到office outlook中. 配置CRM Outlook客户端的时候会遇到各式的问题.本文会针对CRM Online Outlook客户端,提供一些基本的疑难排查知识.希望本文可以帮助用户自助的解决一些基本的CRM Online Outlook客户端问题.   背景知识: 1, CRM Online和CRM On-Premise在配置Outlook客户端的区别: CRM Online和On-Premise在outlook客户端的配置区别在于Online使用windows live id进行身份验证, On-Premise使用的是active directory管理登陆信息.因此在CRM Online Outlook客户端的配置问题排查会包含对windows live id的调试, 在On-Premise是不需要的. 2, CRM Online Whitelist Web Sites: CRM Online是部署在微软数据中心而非客户的本地服务器.所以在配置和使用CRM Online Outlook客户端的时候会需要通信一些微软的网站.比如,登陆CRM Online需要的windows live id相关网站. 3, CRM Online Org URL: CRM Online分区域被部署在全球三个数据中心: https://<your org…