Problem Step Recorder (PSR) - und Problem hierzu unter Windows 7

Hallo Zusammen,

Das Problem Step Recorder Tool ist Teil von Windows und wurde ab Windows 7 hinzugefügt.

Mittels des PSR-Tools (Problemaufzeichnungstool) ist es möglich, Schritt für Schritt die Vorgehensweise eines Benutzers bspw. bei der Reproduktion eines Problems, aufzuzeichnen. Hierbei wird bei jedem Klick des Benutzers ein Screenshot generiert. Die Ergebnisse werden in einer gezippten MHT-Datei gespeichert.

Um das Problemaufzeichnungstool zu benutzen gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie zur Start Seite und suchen Sie nach "Problem Steps Recorder" oder starten Sie den "Ausführen" Dialog (WIN+R) und geben PSR.EXE ein.

2. PSR kann als Standard User oder als Admin gestartet werden

3. Das Problem Step Recorder Fenster wird sich öffnen

4. Wenn Sie das Fenster als Admin geöffnet haben, wählen Sie den Link Einstellungen (Pfeil neben dem Fragezeichen) um die Einstellungen zu verändern. Zwar "Anzahl der kürzlich erstellten zu speichernden Bildschirmaufnahmen" kann von 25 auf 200 erhöht werden.

Aufzeichnung der Schritte:

1. Wenn Sie bereit sind das Problem zu reproduzieren, klicken Sie auf die Schaltfläche den Start Record Knopf.

2. Gehen Sie durch alle Schritte um das Problem zu reproduzieren. Bei jedem Klick wird ein Screenshot erstellt.

3. Wenn das Problem komplett reproduziert wurde, beenden Sie die Aufzeichnung indem Sie Stop Record anklicken.

4. Im Anschluss wird das "Speichern unter" Dialogfenster angezeigt. Speichern Sie die Datei. Diese wird in einem gezippten Format ghespeichert.

5. Sobald die Datei gespeichert wurde, überprüfen Sie den Inhalt und stellen Sie sicher, dass die Aufnahme von der ersten bis zur letzten Aktion aufgezeichnet wurde.

Hinweis:

Nach der Einspielung der Security Updates MS15-085 (KB3082487 und/oder KB3071756) funktioniert der Problem Step Recorder unter Windows 7 nicht mehr wie erwartet.

Bei der Aufzeichnung erhält man entweder die Fehlermeldung: PSR.exe an error occured while attempting to save the recorded steps

oder

die Aufzeichnung ist nicht vollständig / keine Bilder wurden aufgezeichnet

Um die Probleme zu beheben, spielen Sie bitte das Update KB3121918 ein.

https://support.microsoft.com/en-us/kb/3121918  -  MS16-007: Description of the security update for Windows: January 12, 2016

Grüsse,
Carmina