企业移动办公的成功之道：“统一管理”模式
现在有数百种不同的管理解决方案－－每种可能的管理场景都至少可以使用 2 或 3 种解决方案。无论您的企业规模大小，是在本地还是在云中运行，也无论是使用 PC 还是移动设备，每种需求都会有一个适用的管理工具。
从表面上看，这种选择的多样化看起来是积极的，也就是说，IT 组织可以做出最佳的购买决策来满足基础结构需求。然而，事实上这种多样性可能导致基础结构的分散以及重复劳动。
在我的职业生涯中，看到行业朝这个方向发展是最有趣的变化之一。在 90 年代中期，我作为一名项目经理，负责 Windows 95 和 Windows NT for Novell 上的 NetWare 客户端。1996 年，我们当时正在针对下一个版本的客户端进行客户研究（有多少人记得 IPX Packet Burst？），我们提出了桌面管理解决方案的思想，该解决方案基于 Novell 的 Directory－－我们称之为 ZENworks。我是 ZENworks 的第一个项目经理，随后的很多年，我一直领导 Novell 的 ZENworks 部门，直到 2003 年加入微软。
以前，桌面管理相当简单。IT 严格控制桌面，为最终用户提供一些自助服务功能，他们可以自己配置应用程序，不会产生太大的问题。而现在，桌面/PC/设备管理有了许多不同的特点。我发现适用于设备的管理类型取决于很多因素，例如设备的功能，组织的文化，设备/OS所公开的接口的可管理性，以及设备的所有权（企业所有还是个人所有）。
下面举几个例子具体解释一下：
在一些场景中，Windows PC 执行特定的任务功能，例如管理大型装配线，或运行数字信号和零售店的收银机。在这些类型的使用场景中，这些设备由 IT 严格管理和控制。另一种使用场景是用户使用他们的个人智能手机或平板设备。在这些使用场景中，IT需要应用策略来确保这些设备上的企业数据得到保护－－但用户个人设备的控制水平是非常不同的（而且控制度也较低）。
我们看到一个日益明显的趋势就是组织正在趋向一种“轻接触”的管理方法，甚至对于他们购买的企业 PC 也是如此。现在有超过 12,000 家不同组织使用 Intune 进行 PC 管理,，而且他们从云端进行的 PC 管理更类似于 MDM 风格的管理，而不是几十年来一直利用 SCCM 进行的严格 PC 管理。
考虑 IT 组织现在所面临的所有管理选项，前面提到的“分散”成为一个严重的问题。在每种情况下，这种分散的负担大部分落到 IT 人员的肩上。各种管理工具和服务是分散的，且不具备互操作性，想要用这些工具的集合来统一管理基础结构是徒劳的，IT 社区真正需要的是单一的、内聚的管理系统。IT 社区不应该将不同部分拼凑成基础结构管理解决方案，而应该采用一种统一管理方法来管理企业 IT。
虽然这个观点我已经谈过很多次了，但我觉得怎么强调都不过分。很多 IT 团队使用一组工具来管理 PC，使用另一组工具来管理设备，而又使用另一组工具来管理基于服务器的计算场景，此外身份管理也使用不同的工具。这种情况相当常见，而我并没有听到一个令人信服的理由。这种方法缺乏集成和互操作性，而且削弱了基础结构的灵活性，它肯定会导致支离破碎的体验，而且成本更高，更难以操作。您应该主动要求您的管理技术合作伙伴提供一个解决所有不同管理需求的解决方案。您需要一种统一管理的方式。
我认为统一管理模式应该是这样的：
在前面提到的每个场景中，您都需要一个管理解决方案来管理基础结构中所有连接的对象。展望未来，我们将进入一个物联网的世界，有一个可靠的、可扩展的设备/对象管理策略是最重要的任务。无论场景和用途如何，甚至最简单的工作场所也会同时使用平板、PC、服务器和智能手机。最简单的管理方法不是使用大量小的解决方案，而需要一个综合的、内聚的、经时间检验的统一管理方法来利用集成的 EMS 功能，例如 SCCM、Intune、AD、AAD、Azure 和 Office 365。
市场中的任何方法都无法与这个统一管理模式相比，在接下来的两篇文章中，我们将详细讨论这个模型如何适用于大型组织和小型组织。