Skype For Business Online上用户无法Provision成功

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问题描述

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用户来源于本地活动目录，通过DirSync tool或AADSync tool同步到Office 365。给用户分配了Skype for Business Online的许可之后，Skype for Business Online用户账号无法生成，在Skype for Business Online用户列表里面，没有此用户。最终用户也无法登录Skype for Business.

问题分析

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1. 经过观察，我们发现出问题的用户时那些曾经在本地Lync Server/SfB服务器上启用过SfB账号，后来被删除了SfB账号，现在想在Skype for Business Online上为此用户启用Skype for Business Online账号。

2. 检查此用户的SfB相关的属性值，因此用户在本地SfB服务器上被删除，因此所有SfB相关的属性应该是空置。但我们发现msRTCSIP-DeploymentLocator有一个残留的SRV:值。因此此信息被同步到Office 365之后，Skype for Business Online无法正确读取或判断此属性值，导致无法生成Skype for Business Online账号。

cid:image003.png@01D110FB.CFE852C0

问题解决：

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1. 把此属性值置空。

2. 把账号的Skype for Business Online license取消掉，然后再重新分配Skype for Business Online license。

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在测试环境中，msRTCSIP-DeploymentLocator清空，Skype for Business Online license取消再重新分配之后，用户在Skype for Business Online上被正常启用了：

cid:image005.png@01D110FB.CFE852C0

Xixi Huang

微软合作伙伴技术顾问