Skype For Business Online上用户无法Provision成功


问题描述

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用户来源于本地活动目录,通过DirSync tool或AADSync tool同步到Office 365。给用户分配了Skype for Business Online的许可之后,Skype for Business Online用户账号无法生成,在Skype for Business Online用户列表里面,没有此用户。最终用户也无法登录Skype for Business.

问题分析

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1. 经过观察,我们发现出问题的用户时那些曾经在本地Lync Server/SfB服务器上启用过SfB账号,后来被删除了SfB账号,现在想在Skype for Business Online上为此用户启用Skype for Business Online账号。

2. 检查此用户的SfB相关的属性值,因此用户在本地SfB服务器上被删除,因此所有SfB相关的属性应该是空置。但我们发现msRTCSIP-DeploymentLocator有一个残留的SRV:值。因此此信息被同步到Office 365之后,Skype for Business Online无法正确读取或判断此属性值,导致无法生成Skype for Business Online账号。

cid:image003.png@01D110FB.CFE852C0

问题解决:

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1. 把此属性值置空。

2. 把账号的Skype for Business Online license取消掉,然后再重新分配Skype for Business Online license。

cid:image004.png@01D110FB.CFE852C0

在测试环境中,msRTCSIP-DeploymentLocator清空,Skype for Business Online license取消再重新分配之后,用户在Skype for Business Online上被正常启用了:

cid:image005.png@01D110FB.CFE852C0

Xixi Huang

微软合作伙伴技术顾问


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