Azure 成功案例 – 安麗結合 Microsoft Azure,首開年會網路直播創舉

7.5 小時不中斷的精彩、6千多名觀眾的遠距參與,勇敢創新媒體應用與服務 安麗公司大中華區資訊長吳樹正表示 : 「網路直播最重要的是順暢度和解析度,最怕的則是狀況發生時能否立即解決。Microsoft Azure 以獨有的媒體服務、全球化的佈點、強大的在地化團隊,以及完整服務機制如即時的統計報表,協助我們順利達成這個新目標。」 「勇敢走自己的路」是安麗2015年會的標語,首次採用網路直播,讓中國、東南亞等海外地區,甚至是遠在俄羅斯和冰島的會員或經銷商,都能遠距參與這場年度盛會,更是安麗勇敢做出的創新之舉。 安麗選擇 Microsoft Azure 的媒體服務和 CDN(Content Delivery Network)來建構直播平台,結合台灣微軟 Premier Service 團隊的全力支援,長達 7.5個小時的實際直播時間完全沒斷線,也讓安麗決定將所有影片服務和媒體應用移往 Microsoft Azure。

0

「小餐廳大資料」計畫 以 Microsoft Azure 機器學習引爆餐飲革命

Microsoft Azure 機器學習發掘資料關聯性與價值,將資料變寶藏 行動化浪潮的驅使下,行動訂位、點餐、支付等相關應用應運而生,加上消費者意識抬頭,對於餐飲服務趨向精緻化,也帶動餐飲業者另一波「餐飲革命」轉型。因應傳統餐廳營運模式的革新,資廚管理顧問有限公司 (iCHEF)、微軟、森邦集團、國立清華大學服務科學研究所合作「小餐廳大資料」研究專案,透過 iCHEF POS App 收集森邦集團旗下「Tino’s Pizza」餐廳的資料,利用 Microsoft Azure 機器學習工具對所獲得的資料進行分析與預測,並委任國立清華大學服務科學研究所進行研究,以找出餐廳經營的潛規則並開發出自動化經營工具,打造餐廳營運最佳模式。

0

疾管署打造全新防疫雲 傳染病通報系統用 Microsoft Office 365 與 Azure SQL Database 加裝「千里眼」

最近台灣氣候溫差大,已進入流感好發期的冬季,即便疫情的發生通常具有週期性,民眾稍不留意疫情即可能擴散。為第一時間掌握各種傳染疾病的疫情,衛生福利部疾病管制署 (以下簡稱疾管署) 帶頭出擊,採用微軟的「公有雲」解決方案,以 Microsoft Office 365 與 Azure SQL Database 資料庫服務,打造全新的「防疫雲」平台。藉由資料共享與加值機制,縮短各區衛生單位傳染疾病通報時間,並進一步化被動為主動,即時掌握疫情趨勢,並藉由讓地方衛生單位加入防疫協同作戰部隊,擴大參與及應用效應,實現「疫情即時揭露、全民共同防疫」的目標。

0

Azure 成功案例 – 勤崴國際科技領航車聯網,瞄準大數據商機

Microsoft Azure 結合公有雲平台與 IoT 解決方案, 加快開發及上市時程 2015年中旬,勤崴全線服務邁向雲端化,運行於 Microsoft Azure,除了以更好的成本優勢支援車聯網(Internet of Things;IoT)對運算資源的複雜需求,同時也要善用 Microsoft Azure 的創新技術 和工具方案,簡化及加快新服務的開發。 勤崴國際科技副總經理黃晟中表示:「車聯網的關鍵在於導航路況的組合和地圖圖資的處理能力,將雲端基礎架構交由像微軟這樣的夥伴來處理,我們就能專注在核心業務。環顧當前所有的公有雲平台,Microsoft Azure 更是唯一擁有物聯網完整解決方案的服務供應商。」

0

Azure 成功案例 – 不只是大企業才會被攻擊,趨勢:雲端下要掌握3大資安管理原則

在現今網路發達的年代,很多創新服務都是在網路上自然生成,這些創新服務不只為生活帶來更多便利,也造成企業競爭更加激烈,為了確保競爭力,雲端成為企業發展必然的選擇。 趨勢科技台灣區經銷業務部業務協理黃家寶認為,網路環境講求速度與效率,企業若還沒有開始雲端佈局,服務速度有可能會跟不上產業,進而影響未來競爭力,至於已經佈局雲端技術的企業,資訊安全則是他們最大的疑慮。

0

Azure 成功案例 – 書店的下一步!金石堂採用 Azure 建立在地化服務,布局跨境商城

隨著雲端技術與服務的成熟發展,「書店」的概念已不再單純侷限於線上或線下的服務,以網路書店起家的亞馬遜 (Amazon) 及博客來近來接連開設第一家實體店面,顯見實體以及虛擬,已經不僅是彼此的延伸,兩者的互補與整合更是全新的商機。 縱然與上述兩者的經營路線大相逕庭,成立超過30年的金石堂書店,卻也早就洞見這波趨勢,不只在2000年跨足經營線上書店,近年來更利用雲端串連虛擬與實體通路,透過O+O (Online、Offline) 整合模式滿足客戶的不同需求。

0

Azure 成功案例 – IT 不再是惡夢,Azure 讓奧美互動專注本業,創意發想

雲端物聯網時代的到來,意味著企業營運進入一個嶄新階段,傳統必須自己培養IT人員、維運軟硬體設備的年代已經過去,如今透過雲端專業IT廠商的協助,不僅能幫助企業降低成本,更能讓人力發揮最大價值。 以奧美互動行銷為例,其便是將專案中的IT工作委外給雲端廠商負責,讓專案人員可以專注在與產業領域 (Domain) 相關的工作上,幫助企業創造價值、提高工作效率、進而帶動營收成長。 IT不再是惡夢 Azure 讓奧美專注本業創意發想 奧美互動行銷公司行動行銷副總經理王秋鎮指出,奧美主要業務在於創意發想,為客戶行銷品牌、產品或服務,在執行行銷專案過程中,與IT相關的工作越簡單越好,如此才能專注在創意發想上,為客戶提供好的建議或行銷手法。

0

Azure 成功案例 – cacafly 使用 Azure,滿足快速投放廣告需求,廣告服務全球化佈局

在兩年內討論得沸沸揚揚的RTB (Real time bidding),在台灣行銷人員眼裡想必並不陌生。隨著雲端時代的到來,比對手更準確地目標客群(TA),是行銷人員所面臨最大的挑戰。有人說,RTB其實就只是透過分析決定廣告曝光的機制,對此,cacaFly執行長邱繼弘表示,真正重要的,其實是在RTB中做成效型的廣告追蹤。 邱繼弘進一步指出,RTB這個技術其實在2009年就已經出現,伴隨資料分析與媒合技術的長足進步,到了去(2014)年才真正活躍起來。善用RTB,應該媒合廣告成效以及用戶行為數據,以滿足三個溝通要點:再行銷、召回老顧客、拓展新客群。 RTB改變行銷守則,在既有閱聽習慣下接收的資訊才有效益 根據MAGNA GLOBAL報告,2014年全球透過自動化購買廣告的交易金額為210億美元,2018年將達530億美元,成長1.5倍。看好RTB發展趨勢,cacaFly在累積了6年數位廣告經驗後,集團另外成立另一家公司騰學廣告科技TenMax,自主研發出自動化RTB系統,並於今年六月開始上線營運。 邱繼弘認為,RTB將是未來數位行銷的主流,除了從買媒體版位,轉變成透過程式來買TA。重要的是,要在不改變消費者閱覽習慣下,找到對的工具投放廣告。 舉例來說,電子商務業者想要針對瀏覽過網站卻沒有購物的人,進行廣告再行銷,但要如何找到這群人?要投放哪種內容的商品廣告?透過RTB系統的數據分析,可以找出這群人可能會購買的商品,而不單單只是投放曾經瀏覽過的商品。 或者透過RTB的機器學習能力,可以從現有客戶群與購物經驗,找出其他沒有瀏覽過網站但是可能會購買商品的人,從而用對的方式投放對的廣告。比如常蒞臨影音網站的受眾,對跳出視窗,或廣告欄位勢必會感受到干擾,但若置入在影片開頭如同電影預告,就能保有收視習慣下接收行銷資訊。 因為從廣告內容、投放的網站、到廣告對象,都是經過運算分析後的結果,不會將不適合該名消費者的廣告商品呈現在他眼前,自然就能提高廣告的客戶轉換率,達到增加營收的目標。 滿足快速投放廣告需求,廣告服務需全球化佈局 邱繼弘表示,廣告服務商原本就需要全球化佈局,從RTB廣告系統的運作架構來看,在使用者按下滑鼠左鍵準備連進網站這不到0. 1秒的時間內,系統就必須決定要在這個網頁呈現什麼廣告。 每個使用者所呈現的廣告內容可能都不一樣,即使號稱無遠弗屆的網路,傳輸速度仍受限於實體的距離,因此全球據點都需要佈建機房,才能快速提供訊息給消費者,而 Microsoft Azure 為跨國平台剛好可以滿足cacaFly的需求。 充分的在地支援,彈性、管理與成本上的效益缺一不可,也因此不只是RTB系統,cacaFly連自家IT系統也一併搬上Microsoft Azure平台上。 從行銷策略出發,RTB操作才能彰顯效益 邱繼弘強調,RTB就是把行銷策略套用到不同的廣告並系統化,因此企業在操作RTB時,最重要的是清楚自身行銷策略,是要再行銷(看了未買)、召回老顧客、或拓展新客源(不曾來過網站,但可能會買),如此才能彰顯RTB的效益。 此外,邱繼弘也提醒,行銷工具的運用,更是資源整合與技術力的PK,建議行銷人員在使用RTB服務的同時,了解系統背後的服務平台,除了工具本身,更要整合高效的數據分析、雲端的全球佈局與有效的行銷策略,才能充分應用數位工具達成行銷目標。

0

Azure 成功案例 – 碩網科技建構智能助理,結合結合雲端、行動化、大數據,創新行銷服務

雲端的發展與運用使資訊日趨透明化,網路上充斥著世界各地網友的發言,對行銷人員來說是助力也是阻力。 助力在於行銷人員可以藉由大數據分析,將網友意見化為改善產品或設計行銷活動的參考,阻力則是這些訊息未必正確,當消費者對產品有疑問時,從網路上獲得的資訊不一定是正確解答。 為此,行銷人員常常在思考的是如何改善品牌的行銷方式,優化傳遞的訊息內容,以確保消費者對品牌的認知,如何避免消費者受到網友意見誤導,將是每個行銷人員的重要課題。 解決危機?從客服著手,是行銷的第一步,也是最後一步 行動化時代,讓消費者間的互動行為更加頻繁,資訊更加暢通,也讓消費者愈來愈沒耐性。對問題回覆需求的急迫性,徹底改變了行銷人員處理危機的方式。 作為第一線接觸客戶的管道,客服與行銷是一體兩面的,行銷人員除利用行動APP、社群媒體、即時通訊軟體等新興工具有效進行溝通。結合雲端、行動化、大數據趨勢,在解決問題的同時,深化品牌忠誠,甚至挖掘潛在需求,正是行銷人員最大的挑戰。 「因應這個挑戰最好的方法,就是在雲端配置24小時虛擬客服人員,」碩網資訊總經理邱仁鈿說。 智能助理 不僅回答問題還能push行銷資訊 因此,碩網結合語意分析、AI人工智慧、巨量資料分析等技術,推出智能助理解決方案,為企業客服發展出全新模式,由系統擔任虛擬客服人員,站在第一線服務消費者,消費者利用鍵盤輸入問題,或是透過麥克風口頭提問,當智能助理無法解決問題時會自動轉接給真正的客服人員。 邱仁鈿強調,智能助理不只回答消費者問題,還會主動挖掘客戶的潛在需求,根據需求決定要提供哪些行銷資訊,從而協助企業推廣產品或服務。 舉例來說,某民生用品量販店在全省都有分店,當消費者在線上詢問某分店的地址或營業時間,代表他可能要去該分店,此時智能助理就可以提供該分店的產品優惠訊息,刺激消費者購物慾望。 又例如現今在舉辦行銷活動時,多半透過網站揭露活動訊息,消費者在網路上看到活動訊息後,想要更進一步了解活動內容,有些人會直覺地撥打企業的客服專線詢問,但客服人員不一定清楚活動訊息,若是由智能助理來回答,不僅能完整回答問題,還能順便協助消費者報名。 巨量資料分析問題 找到潛在行銷商機 邱仁鈿表示,智能助理讓消費者問問題的程序變得很簡單,只要整合官網或是即時通訊軟體(如:LINE)的官方帳號,提供電腦、平板或手機等多重互動管道,消費者隨時隨地想到問題都能尋找智能助理解答。而且這些問題累積一段時間後還能進行巨量資料分析,找出在什麼時間點,客戶容易有什麼樣的問題,做為日後規劃行銷活動的參考。 為確保運作穩定性與彈性,目前智能助理建構在 Microsoft Azure 雲端平台上,「因為我們希望產品國際化與智能化,所以需要一個具備相同條件的平台,」邱仁鈿說。 他進一步指出,採用Azure雲端平台後的三大效益,第一是國際化平台,讓碩網在開拓海外市場時更順利,第二是具備Cortana語音技術,可以整合前端入口介面,讓使用者在發問時不一定只能輸入文字,也能用講的,第三為客服常有瞬間流量大的情形出現,尤其在遇到突發事件時,瞬間流量非常驚人,而Azure高度的穩定性恰恰可以滿足需求。 客服整合行銷 找到潛在商機 隨著行銷行動化趨勢的到來,企業也需要改變客服的模式與定義,邱仁鈿認為,客服不應只有接收客戶抱怨、排解問題的功能而已,它應該行銷人員最好的幫手,在與客戶溝通對談的過中,快速找到潛在需求、目標市場與銷售管道,以制定出早對手一步的行銷計畫,同時在行銷計畫執行期間,根據網友回應隨時修正或轉換行銷活動,以提升活動效益與建立品牌價值。

0

Azure 成功案例 – 醬子科技 FunPush,善用APP與訊息推播,行動行銷打造企業「自媒力」

隨著雲端技術的成熟發展,不只為企業降低成本,也造成消費市場集中化,企業必須面對來自全球各國的競爭者,數位行銷變得更困難,尤其智慧型手機普及後,行動行銷成為數位行銷的新課題,行銷人員如何改變既有觀念與做法,將行動APP結合企業行銷策略,成為當前最大的挑戰。 APP就等於行動行銷?做了等於沒做 「行動APP是企業或品牌經營者直接與客戶溝通的管道,有了行動 APP,企業就等同於建立自己的媒體,隨時隨地都能推播訊息給客戶,這就是企業自媒力,」醬子科技執行長莊煥榮開宗明義地點出,行動APP所能為行銷帶來的價值。 然而事實上,行銷人員常常做了APP卻發現沒有成效,這並不是APP本身沒有效果,而是因為企業缺乏一個完善且結合未來發展方向的操作策略,這種「只是把APP做出來」的做法其實根本稱不上行動行銷。 三大原則,品牌自媒力是溝通關鍵 「做出來、推出去、拉出來,是企業經營APP的三個重要階段,」莊煥榮說,將APP做出來只是第一步,之後的推出去與拉出來更重要,透過有感互動與持續經營,將APP推出去,成為消費者手機中最常被使用的APP,再將APP所挖掘到的潛在消費者,用低成本高效益的方式直接溝通。 莊煥榮進一步指出,行動行銷應該要具備二個特色,才可以有效協助企業實現推出去與拉出來的目標,以醬子科技的FunPush行動推播平台為例。 • 第一打破傳統只能用文字推播的方式,從文字、圖片、音檔、影片、提醒或行事曆、地圖、社群與網頁,都能做為訊息推播的內容,增加推播內容的靈活度。 舉例來說,以前消費者即便看到了推播的活動訊息,也很有可能因為忙碌而忘記,如今看到推播訊息後,只要按一下鈕就能將特賣會日期加入行事曆,或是結合網路地圖服務導引至舉辦特賣會的地點,就不怕消費者錯過。 • 第二可設計成觸發式push,也就是當使用者完成企業所要求的動作,才會將訊息推播至使用者手機中,這種設計可以增加push訊息的趣味性,以及企業與消費者間的互動性。 舉例來說,某汽車業者在推出企業APP時,便設定當使用者下載APP、完成車主資訊登錄後,就主動push一張咖啡兌換券至使用者手機。 善用雲端佈署 「拉出」企業潛在客戶 除即時而有感的互動,莊煥榮表示,行動行銷除了在行動推播平台上,須具備高可用性、智慧化管理以及與雲端佈署外,更重要的是在將潛在消費者「拉出來」後的因應措拖。 一次成功的行銷操作,當然需有效地創造客群關注,然而,以往大量的關注對企業而言卻是把雙面刃,大量的發送需求或使用者參與都可能使系統無法負荷,因此一個好的行銷活動,除了精彩的創意、優化的介面及豐富的功能外,高度的系統穩定性其實是潛在的成功關鍵。 以 FunPush 來說,就是建構在 Microsoft Azure 雲端平台上,提供高效運算的分析管理功能,包括push訊息追蹤、APP統計數據、及裝置分析。舉凡推播訊息是否被打開、開啟比率、開啟時間、使用哪種裝置開啟…等數據,都可以作為企業日後制定市場推廣策略時的參考,企業可以據此規劃行銷策略,導引潛在客戶成為真正的客戶。 行銷,該從產業競爭高度來思考 行動APP加上訊息推播,可以創造更深度、精準有效果的行銷應用,但是行動 APP 的應用思維絕對不是「別人有,我們也要有」,或是「大家都在做,所以我們也要做」。 莊煥榮強調,企業應該站在產業競爭的高度來思考行動行銷,透過APP應用來強化競爭優勢,例如:創新營運模式、360度客戶服務、增加工作團隊效率、重新塑造產業價值鏈。 迎向未來的行動生活,企業必須將行動APP化為策略規劃的一環,根據未來目標思考如何應用APP達成目標,透過APP加上推播服務形成自己的媒體,將每一個安裝APP的使用者化成真實且長期的客戶。

0