Azure 成功案例 - IT 不再是惡夢,Azure 讓奧美互動專注本業,創意發想


雲端物聯網時代的到來,意味著企業營運進入一個嶄新階段,傳統必須自己培養IT人員、維運軟硬體設備的年代已經過去,如今透過雲端專業IT廠商的協助,不僅能幫助企業降低成本,更能讓人力發揮最大價值。

以奧美互動行銷為例,其便是將專案中的IT工作委外給雲端廠商負責,讓專案人員可以專注在與產業領域 (Domain) 相關的工作上,幫助企業創造價值、提高工作效率、進而帶動營收成長。

IT不再是惡夢 Azure 讓奧美專注本業創意發想

奧美互動行銷公司行動行銷副總經理王秋鎮指出,奧美主要業務在於創意發想,為客戶行銷品牌、產品或服務,在執行行銷專案過程中,與IT相關的工作越簡單越好,如此才能專注在創意發想上,為客戶提供好的建議或行銷手法。

只不過,現代客戶越來越重視數位行銷,行銷專案中IT工作的比重也隨之增加。舉例來說,現今行銷活動通常需要架設網站,奧美除了負責網頁設計外,還要解決像是網站的後台建置、需求頻寬…等IT問題,這對奧美造成很大的負擔,「無論網站運作的成功與否都是一種壓力,」王秋鎮笑著說。

在行銷活動中,無論建置網站或AP都需要一個後台,如果網站或AP無法吸引大量消費者,客戶免不了會質疑行銷活動的成效,但若能成功吸引大量消費者,後台又可能因為無法承受短時間湧入的龐大流量而當機,這對奧美來說又是另外一種壓力,不過這樣的壓力在採用 Microsoft Azure 雲端平台後,便徹底解決,當流量太大時,只要加大雲端平台的空間就能充分消化。

王秋鎮認為,行銷活動無法準確地估算流量,放在雲端,不僅為奧美降低很大的工作負擔,對企業客戶也有幫助,而微軟則是奧美在選擇雲端合作伙伴的最佳選擇。因為奧美不是技術人員,但客戶免不了會有技術問題,微軟在台灣有24小時X7日的客服團隊,可以提供充分的技術協助與支援,為奧美解答企業客戶的問題,提昇服務滿意度。

當IT變成推手 才能落實360度全方位行銷

對奧美來說,將專案中的IT工作移交給雲端平台時,意味著技術不再是限制,奧美所能揮灑創意的空間就更大了,不必再擔心可能會有的IT問題。

舉例來說,之前某名牌汽車針對年輕消費者設計一款新車,以往消費者必須下載APP才能體驗新車試乘的感覺,如今在雲端平台充分的技術支援下,改用手機掃描二維條碼、立即連到網站進行體驗,如此不僅簡化體驗流程,提高消費者體驗的欲望,奧美又不必擔心流量太大的當機風險。

王秋鎮強調,當IT技術成為推動業務的支援、而不是阻力時,更能幫助奧美落實360度全方位行銷的目標。

所謂360度全方位行銷,乃是將所有接觸消費者的管道串接在一起,例如:電視廣告的結尾邀請觀眾加入粉絲頁,因為消費者的品牌體驗歷程不會只有一種管道,而是在不同管道間連續的體驗,如:在看電視節目的空檔滑手機,透過全方位整合,強化行銷力道,讓企業客戶的品牌、產品與服務能在消費者心中留下更好的市場評價與形象。

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