微軟與中保無限+攜手實現個人化智慧居家服務


想像一下,當我們回到溫暖的家中,客廳家電感應不同的成員自動開啟所喜愛的燈光效果、電視頻道、中央空調溫度。這些看似科幻電影情節的未來生活,現在已經可以真實的呈現。中保無限+透過微軟的雲端平台 Azure 及大數據分析與客戶關係管理(CRM) 商業解決方案,將智慧居家裝置連結雲端平台,並將裝置蒐集的數據,經由大數據的分析後,將原先的智慧居家服務升級為主動關懷與具有個人特色的智慧居家服務,同時藉由數據分析裝置的使用頻率與堪用情形,主動提供客戶保修服務,讓民眾在家也能感受智慧科技結合人本服務帶來的便利與安心。

物聯網應用無所不在  中保無限+與微軟的策略聯盟開啟雲端居家新時代

根據分析機構IDC的研究指出,至2020年物聯網所創造出來的商機非常可觀,預計產值將達到1.7兆美元,約等於台灣2014年3倍的貿易總額,其中「智慧家庭領域」將會是最大貢獻來源,而根據市場研究機構 Harbor Research 指出,此領域將佔據近40%的比例。智慧家庭聯網裝置不再僅限於無線偵測與自動化設定,而是將偵測收集的數據與影像,利用聯網將資訊傳送到雲端平台,透過生物辨識與大數據分析技術,並以自動化與控制應用為核心,成為民眾客製化的模式,在每個與眾不同的家中,為每位成員提供專屬的個人化服務。

微軟於今年與經濟部合作成立「物聯網產業發展中心」之後,積極與各產業夥伴建立聯盟,與中保無限+在智慧居家的合作上持續精進,藉著中保無限+先進的無線偵測裝置,紀錄所有產生的數據,透過微軟Azure雲端平台及大數據分析,得以進一步瞭解與預測客戶使用狀況,為家中不同成員創造個人化的居家環境;同時藉由大數據分析,預測家中各項裝置的堪用情形與成員的生活習慣,為家庭提出主動關懷、主動保修服務,尤其在高齡及獨居比重漸增的社會中,顯得更為重要。

以人為本的生活科技  緊扣家庭日常的貼心服務

「冬季使用熱水器時,一氧化碳外洩而導致人員傷害」、「家中的長者因地滑跌倒而昏迷」,這類的居家危機層出不窮,中保無限+利用微軟Azure雲端平台的運算技術,將中保無限+的各種裝置設施產生、蒐集的數據資料加以統整分析,進而建立新型態的智慧家庭模式,針對家中每位成員不同的需求,提供更貼心的高價值家庭生活服務。中保無限+致力於提供每位民眾從「心」出發的人本服務,將無線裝置中取得的數據,透過微軟Azure平台的預測型分析,讓中保無限+提前掌控家中的裝置與成員的異常狀況,創造安全無虞的智慧「心」生活。

微軟大中華區物聯網計劃主持人暨台灣微軟營運暨行銷事業群總經理康容表示:「硬體裝置的設計與開發一直是台灣廠商的優勢,在現今全球物聯網趨勢之下,如果台灣的廠商能夠將原先只設計研發硬體裝置,以硬體裝置銷售為主的營運思維,轉變為提供裝置的加值服務,那台灣的廠商將更具競爭優勢;微軟與中保無限+的合作即是應證了裝置與雲端結合,帶給客戶的不僅只有裝置的銷售,更有全面性的主動關懷與可預測的貼心與安心的智慧居家服務」。

中保無限+執行長林建涵表示:「自中保無限+今年一月上線,功能有智慧居家、智慧節能、智慧照護、智慧防災與智慧防盜的核心服務,為客戶創造智慧安心的居家環境。結合微軟Azure雲端平台與大數據分析,我們將提供更精確的個人化服務,提升物聯網結合雲端的價值,致力為每個人打造量身訂做的主動關懷與個人化的智慧居家服務。」

永續服務  無限商機

數據資料的價值正持續改變全球企業產業的型態,且全球資料量急速攀升中,IDC預測到2020年,可連網的裝置或物品將達2,120億個,其中透過網路產生資料的裝置成長15%。在不久的未來,客戶將更能體驗智慧居家的主動服務。中保無限+結合微軟的客戶關係管理(CRM) 商業解決方案,透過各種數據和雲端管理,為客戶提供更多、更美好的服務,無論是客製居家裝潢、醫療照護、飲食管理等個人化服務,中保將雲端的數據轉換成面對面的服務,實現O2O (Online to Offline) 的永續服務,擴展更新的服務模式,創造更大的客戶價值。

Comments (0)

Skip to main content