疾管署打造全新防疫雲 傳染病通報系統用 Microsoft Office 365 與 Azure SQL Database 加裝「千里眼」

最近台灣氣候溫差大,已進入流感好發期的冬季,即便疫情的發生通常具有週期性,民眾稍不留意疫情即可能擴散。為第一時間掌握各種傳染疾病的疫情,衛生福利部疾病管制署 (以下簡稱疾管署) 帶頭出擊,採用微軟的「公有雲」解決方案,以 Microsoft Office 365 與 Azure SQL Database 資料庫服務,打造全新的「防疫雲」平台。藉由資料共享與加值機制,縮短各區衛生單位傳染疾病通報時間,並進一步化被動為主動,即時掌握疫情趨勢,並藉由讓地方衛生單位加入防疫協同作戰部隊,擴大參與及應用效應,實現「疫情即時揭露、全民共同防疫」的目標。

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Azure 成功案例 – 勤崴國際科技領航車聯網,瞄準大數據商機

Microsoft Azure 結合公有雲平台與 IoT 解決方案, 加快開發及上市時程 2015年中旬,勤崴全線服務邁向雲端化,運行於 Microsoft Azure,除了以更好的成本優勢支援車聯網(Internet of Things;IoT)對運算資源的複雜需求,同時也要善用 Microsoft Azure 的創新技術 和工具方案,簡化及加快新服務的開發。 勤崴國際科技副總經理黃晟中表示:「車聯網的關鍵在於導航路況的組合和地圖圖資的處理能力,將雲端基礎架構交由像微軟這樣的夥伴來處理,我們就能專注在核心業務。環顧當前所有的公有雲平台,Microsoft Azure 更是唯一擁有物聯網完整解決方案的服務供應商。」

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Azure 成功案例 – 不只是大企業才會被攻擊,趨勢:雲端下要掌握3大資安管理原則

在現今網路發達的年代,很多創新服務都是在網路上自然生成,這些創新服務不只為生活帶來更多便利,也造成企業競爭更加激烈,為了確保競爭力,雲端成為企業發展必然的選擇。 趨勢科技台灣區經銷業務部業務協理黃家寶認為,網路環境講求速度與效率,企業若還沒有開始雲端佈局,服務速度有可能會跟不上產業,進而影響未來競爭力,至於已經佈局雲端技術的企業,資訊安全則是他們最大的疑慮。

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Azure 成功案例 – 書店的下一步!金石堂採用 Azure 建立在地化服務,布局跨境商城

隨著雲端技術與服務的成熟發展,「書店」的概念已不再單純侷限於線上或線下的服務,以網路書店起家的亞馬遜 (Amazon) 及博客來近來接連開設第一家實體店面,顯見實體以及虛擬,已經不僅是彼此的延伸,兩者的互補與整合更是全新的商機。 縱然與上述兩者的經營路線大相逕庭,成立超過30年的金石堂書店,卻也早就洞見這波趨勢,不只在2000年跨足經營線上書店,近年來更利用雲端串連虛擬與實體通路,透過O+O (Online、Offline) 整合模式滿足客戶的不同需求。

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Azure 成功案例 – IT 不再是惡夢,Azure 讓奧美互動專注本業,創意發想

雲端物聯網時代的到來,意味著企業營運進入一個嶄新階段,傳統必須自己培養IT人員、維運軟硬體設備的年代已經過去,如今透過雲端專業IT廠商的協助,不僅能幫助企業降低成本,更能讓人力發揮最大價值。 以奧美互動行銷為例,其便是將專案中的IT工作委外給雲端廠商負責,讓專案人員可以專注在與產業領域 (Domain) 相關的工作上,幫助企業創造價值、提高工作效率、進而帶動營收成長。 IT不再是惡夢 Azure 讓奧美專注本業創意發想 奧美互動行銷公司行動行銷副總經理王秋鎮指出,奧美主要業務在於創意發想,為客戶行銷品牌、產品或服務,在執行行銷專案過程中,與IT相關的工作越簡單越好,如此才能專注在創意發想上,為客戶提供好的建議或行銷手法。

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Azure 成功案例 – cacafly 使用 Azure,滿足快速投放廣告需求,廣告服務全球化佈局

在兩年內討論得沸沸揚揚的RTB (Real time bidding),在台灣行銷人員眼裡想必並不陌生。隨著雲端時代的到來,比對手更準確地目標客群(TA),是行銷人員所面臨最大的挑戰。有人說,RTB其實就只是透過分析決定廣告曝光的機制,對此,cacaFly執行長邱繼弘表示,真正重要的,其實是在RTB中做成效型的廣告追蹤。 邱繼弘進一步指出,RTB這個技術其實在2009年就已經出現,伴隨資料分析與媒合技術的長足進步,到了去(2014)年才真正活躍起來。善用RTB,應該媒合廣告成效以及用戶行為數據,以滿足三個溝通要點:再行銷、召回老顧客、拓展新客群。 RTB改變行銷守則,在既有閱聽習慣下接收的資訊才有效益 根據MAGNA GLOBAL報告,2014年全球透過自動化購買廣告的交易金額為210億美元,2018年將達530億美元,成長1.5倍。看好RTB發展趨勢,cacaFly在累積了6年數位廣告經驗後,集團另外成立另一家公司騰學廣告科技TenMax,自主研發出自動化RTB系統,並於今年六月開始上線營運。 邱繼弘認為,RTB將是未來數位行銷的主流,除了從買媒體版位,轉變成透過程式來買TA。重要的是,要在不改變消費者閱覽習慣下,找到對的工具投放廣告。 舉例來說,電子商務業者想要針對瀏覽過網站卻沒有購物的人,進行廣告再行銷,但要如何找到這群人?要投放哪種內容的商品廣告?透過RTB系統的數據分析,可以找出這群人可能會購買的商品,而不單單只是投放曾經瀏覽過的商品。 或者透過RTB的機器學習能力,可以從現有客戶群與購物經驗,找出其他沒有瀏覽過網站但是可能會購買商品的人,從而用對的方式投放對的廣告。比如常蒞臨影音網站的受眾,對跳出視窗,或廣告欄位勢必會感受到干擾,但若置入在影片開頭如同電影預告,就能保有收視習慣下接收行銷資訊。 因為從廣告內容、投放的網站、到廣告對象,都是經過運算分析後的結果,不會將不適合該名消費者的廣告商品呈現在他眼前,自然就能提高廣告的客戶轉換率,達到增加營收的目標。 滿足快速投放廣告需求,廣告服務需全球化佈局 邱繼弘表示,廣告服務商原本就需要全球化佈局,從RTB廣告系統的運作架構來看,在使用者按下滑鼠左鍵準備連進網站這不到0. 1秒的時間內,系統就必須決定要在這個網頁呈現什麼廣告。 每個使用者所呈現的廣告內容可能都不一樣,即使號稱無遠弗屆的網路,傳輸速度仍受限於實體的距離,因此全球據點都需要佈建機房,才能快速提供訊息給消費者,而 Microsoft Azure 為跨國平台剛好可以滿足cacaFly的需求。 充分的在地支援,彈性、管理與成本上的效益缺一不可,也因此不只是RTB系統,cacaFly連自家IT系統也一併搬上Microsoft Azure平台上。 從行銷策略出發,RTB操作才能彰顯效益 邱繼弘強調,RTB就是把行銷策略套用到不同的廣告並系統化,因此企業在操作RTB時,最重要的是清楚自身行銷策略,是要再行銷(看了未買)、召回老顧客、或拓展新客源(不曾來過網站,但可能會買),如此才能彰顯RTB的效益。 此外,邱繼弘也提醒,行銷工具的運用,更是資源整合與技術力的PK,建議行銷人員在使用RTB服務的同時,了解系統背後的服務平台,除了工具本身,更要整合高效的數據分析、雲端的全球佈局與有效的行銷策略,才能充分應用數位工具達成行銷目標。

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微軟與中保無限+攜手實現個人化智慧居家服務

想像一下,當我們回到溫暖的家中,客廳家電感應不同的成員自動開啟所喜愛的燈光效果、電視頻道、中央空調溫度。這些看似科幻電影情節的未來生活,現在已經可以真實的呈現。中保無限+透過微軟的雲端平台 Azure 及大數據分析與客戶關係管理(CRM) 商業解決方案,將智慧居家裝置連結雲端平台,並將裝置蒐集的數據,經由大數據的分析後,將原先的智慧居家服務升級為主動關懷與具有個人特色的智慧居家服務,同時藉由數據分析裝置的使用頻率與堪用情形,主動提供客戶保修服務,讓民眾在家也能感受智慧科技結合人本服務帶來的便利與安心。 物聯網應用無所不在  中保無限+與微軟的策略聯盟開啟雲端居家新時代 根據分析機構IDC的研究指出,至2020年物聯網所創造出來的商機非常可觀,預計產值將達到1.7兆美元,約等於台灣2014年3倍的貿易總額,其中「智慧家庭領域」將會是最大貢獻來源,而根據市場研究機構 Harbor Research 指出,此領域將佔據近40%的比例。智慧家庭聯網裝置不再僅限於無線偵測與自動化設定,而是將偵測收集的數據與影像,利用聯網將資訊傳送到雲端平台,透過生物辨識與大數據分析技術,並以自動化與控制應用為核心,成為民眾客製化的模式,在每個與眾不同的家中,為每位成員提供專屬的個人化服務。 微軟於今年與經濟部合作成立「物聯網產業發展中心」之後,積極與各產業夥伴建立聯盟,與中保無限+在智慧居家的合作上持續精進,藉著中保無限+先進的無線偵測裝置,紀錄所有產生的數據,透過微軟Azure雲端平台及大數據分析,得以進一步瞭解與預測客戶使用狀況,為家中不同成員創造個人化的居家環境;同時藉由大數據分析,預測家中各項裝置的堪用情形與成員的生活習慣,為家庭提出主動關懷、主動保修服務,尤其在高齡及獨居比重漸增的社會中,顯得更為重要。 以人為本的生活科技  緊扣家庭日常的貼心服務 「冬季使用熱水器時,一氧化碳外洩而導致人員傷害」、「家中的長者因地滑跌倒而昏迷」,這類的居家危機層出不窮,中保無限+利用微軟Azure雲端平台的運算技術,將中保無限+的各種裝置設施產生、蒐集的數據資料加以統整分析,進而建立新型態的智慧家庭模式,針對家中每位成員不同的需求,提供更貼心的高價值家庭生活服務。中保無限+致力於提供每位民眾從「心」出發的人本服務,將無線裝置中取得的數據,透過微軟Azure平台的預測型分析,讓中保無限+提前掌控家中的裝置與成員的異常狀況,創造安全無虞的智慧「心」生活。 微軟大中華區物聯網計劃主持人暨台灣微軟營運暨行銷事業群總經理康容表示:「硬體裝置的設計與開發一直是台灣廠商的優勢,在現今全球物聯網趨勢之下,如果台灣的廠商能夠將原先只設計研發硬體裝置,以硬體裝置銷售為主的營運思維,轉變為提供裝置的加值服務,那台灣的廠商將更具競爭優勢;微軟與中保無限+的合作即是應證了裝置與雲端結合,帶給客戶的不僅只有裝置的銷售,更有全面性的主動關懷與可預測的貼心與安心的智慧居家服務」。 中保無限+執行長林建涵表示:「自中保無限+今年一月上線,功能有智慧居家、智慧節能、智慧照護、智慧防災與智慧防盜的核心服務,為客戶創造智慧安心的居家環境。結合微軟Azure雲端平台與大數據分析,我們將提供更精確的個人化服務,提升物聯網結合雲端的價值,致力為每個人打造量身訂做的主動關懷與個人化的智慧居家服務。」 永續服務  無限商機 數據資料的價值正持續改變全球企業產業的型態,且全球資料量急速攀升中,IDC預測到2020年,可連網的裝置或物品將達2,120億個,其中透過網路產生資料的裝置成長15%。在不久的未來,客戶將更能體驗智慧居家的主動服務。中保無限+結合微軟的客戶關係管理(CRM) 商業解決方案,透過各種數據和雲端管理,為客戶提供更多、更美好的服務,無論是客製居家裝潢、醫療照護、飲食管理等個人化服務,中保將雲端的數據轉換成面對面的服務,實現O2O (Online to Offline) 的永續服務,擴展更新的服務模式,創造更大的客戶價值。

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趨勢科技 Deep Security 與 Microsoft Azure Security Center 整合,提供更完整與親和的安全服務

趨勢科技 Deep Security™ 解決方案為雲端和虛擬環境提供完整、親和的安全防護 全球資安軟體及解決方案領導廠商趨勢科技,今天宣布趨勢科技 Deep Security 將與 Microsoft Azure Security Center 整合。客戶透過單一介面即可檢視所有在 Azure 上執行的項目、即時的工作負載狀態以及修正資安問題的建議步驟。趨勢科技 Deep Security 一直得到 Microsoft 持續推薦來協助客戶解決軟體漏洞問題,並且直接從 Microsoft Azure Marketplace 即可部署。 趨勢科技雲端及資料中心防護資深副總裁 Bill McGee 表示:「當客戶擁抱 Azure 時,他們需要的是容易管理的防護來保護其工作負載,防範惡意程式和網路攻擊,同時達成法規遵循要求。經由與 Azure Security Center 的整合,客戶要享受 Deep Security 所帶來的效益將更為方便。趨勢科技這套產業評比第一的伺服器防護解決方案,在不犧牲效能和效率的情況下,能隨著虛擬和雲端環境而擴充;此外,還可自動配置具備工作負載感應能力的防護,迅速防範虛擬機器的軟體漏洞 (如 Shellshock 和 Heartbleed )。」  趨勢科技 Deep Security 的安全防護能夠協助客戶履行雲端共同分擔的安全責任,為 Azure 提供業界最完整的解決方案組合。使用者將可即時偵測並移除惡意程式,防範已知及未知的漏洞 (如零時差漏洞攻擊)。不僅如此,這套解決方案還能偵測可疑或惡意的活動並發出警示,提供滿足 PCI DSS 3.1、HIPAA 等等法規要求的一致性監控。  Microsoft Azure 資深產品行銷總監…

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Azure 成功案例 – 碩網科技建構智能助理,結合結合雲端、行動化、大數據,創新行銷服務

雲端的發展與運用使資訊日趨透明化,網路上充斥著世界各地網友的發言,對行銷人員來說是助力也是阻力。 助力在於行銷人員可以藉由大數據分析,將網友意見化為改善產品或設計行銷活動的參考,阻力則是這些訊息未必正確,當消費者對產品有疑問時,從網路上獲得的資訊不一定是正確解答。 為此,行銷人員常常在思考的是如何改善品牌的行銷方式,優化傳遞的訊息內容,以確保消費者對品牌的認知,如何避免消費者受到網友意見誤導,將是每個行銷人員的重要課題。 解決危機?從客服著手,是行銷的第一步,也是最後一步 行動化時代,讓消費者間的互動行為更加頻繁,資訊更加暢通,也讓消費者愈來愈沒耐性。對問題回覆需求的急迫性,徹底改變了行銷人員處理危機的方式。 作為第一線接觸客戶的管道,客服與行銷是一體兩面的,行銷人員除利用行動APP、社群媒體、即時通訊軟體等新興工具有效進行溝通。結合雲端、行動化、大數據趨勢,在解決問題的同時,深化品牌忠誠,甚至挖掘潛在需求,正是行銷人員最大的挑戰。 「因應這個挑戰最好的方法,就是在雲端配置24小時虛擬客服人員,」碩網資訊總經理邱仁鈿說。 智能助理 不僅回答問題還能push行銷資訊 因此,碩網結合語意分析、AI人工智慧、巨量資料分析等技術,推出智能助理解決方案,為企業客服發展出全新模式,由系統擔任虛擬客服人員,站在第一線服務消費者,消費者利用鍵盤輸入問題,或是透過麥克風口頭提問,當智能助理無法解決問題時會自動轉接給真正的客服人員。 邱仁鈿強調,智能助理不只回答消費者問題,還會主動挖掘客戶的潛在需求,根據需求決定要提供哪些行銷資訊,從而協助企業推廣產品或服務。 舉例來說,某民生用品量販店在全省都有分店,當消費者在線上詢問某分店的地址或營業時間,代表他可能要去該分店,此時智能助理就可以提供該分店的產品優惠訊息,刺激消費者購物慾望。 又例如現今在舉辦行銷活動時,多半透過網站揭露活動訊息,消費者在網路上看到活動訊息後,想要更進一步了解活動內容,有些人會直覺地撥打企業的客服專線詢問,但客服人員不一定清楚活動訊息,若是由智能助理來回答,不僅能完整回答問題,還能順便協助消費者報名。 巨量資料分析問題 找到潛在行銷商機 邱仁鈿表示,智能助理讓消費者問問題的程序變得很簡單,只要整合官網或是即時通訊軟體(如:LINE)的官方帳號,提供電腦、平板或手機等多重互動管道,消費者隨時隨地想到問題都能尋找智能助理解答。而且這些問題累積一段時間後還能進行巨量資料分析,找出在什麼時間點,客戶容易有什麼樣的問題,做為日後規劃行銷活動的參考。 為確保運作穩定性與彈性,目前智能助理建構在 Microsoft Azure 雲端平台上,「因為我們希望產品國際化與智能化,所以需要一個具備相同條件的平台,」邱仁鈿說。 他進一步指出,採用Azure雲端平台後的三大效益,第一是國際化平台,讓碩網在開拓海外市場時更順利,第二是具備Cortana語音技術,可以整合前端入口介面,讓使用者在發問時不一定只能輸入文字,也能用講的,第三為客服常有瞬間流量大的情形出現,尤其在遇到突發事件時,瞬間流量非常驚人,而Azure高度的穩定性恰恰可以滿足需求。 客服整合行銷 找到潛在商機 隨著行銷行動化趨勢的到來,企業也需要改變客服的模式與定義,邱仁鈿認為,客服不應只有接收客戶抱怨、排解問題的功能而已,它應該行銷人員最好的幫手,在與客戶溝通對談的過中,快速找到潛在需求、目標市場與銷售管道,以制定出早對手一步的行銷計畫,同時在行銷計畫執行期間,根據網友回應隨時修正或轉換行銷活動,以提升活動效益與建立品牌價值。

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Azure 成功案例 – 醬子科技 FunPush,善用APP與訊息推播,行動行銷打造企業「自媒力」

隨著雲端技術的成熟發展,不只為企業降低成本,也造成消費市場集中化,企業必須面對來自全球各國的競爭者,數位行銷變得更困難,尤其智慧型手機普及後,行動行銷成為數位行銷的新課題,行銷人員如何改變既有觀念與做法,將行動APP結合企業行銷策略,成為當前最大的挑戰。 APP就等於行動行銷?做了等於沒做 「行動APP是企業或品牌經營者直接與客戶溝通的管道,有了行動 APP,企業就等同於建立自己的媒體,隨時隨地都能推播訊息給客戶,這就是企業自媒力,」醬子科技執行長莊煥榮開宗明義地點出,行動APP所能為行銷帶來的價值。 然而事實上,行銷人員常常做了APP卻發現沒有成效,這並不是APP本身沒有效果,而是因為企業缺乏一個完善且結合未來發展方向的操作策略,這種「只是把APP做出來」的做法其實根本稱不上行動行銷。 三大原則,品牌自媒力是溝通關鍵 「做出來、推出去、拉出來,是企業經營APP的三個重要階段,」莊煥榮說,將APP做出來只是第一步,之後的推出去與拉出來更重要,透過有感互動與持續經營,將APP推出去,成為消費者手機中最常被使用的APP,再將APP所挖掘到的潛在消費者,用低成本高效益的方式直接溝通。 莊煥榮進一步指出,行動行銷應該要具備二個特色,才可以有效協助企業實現推出去與拉出來的目標,以醬子科技的FunPush行動推播平台為例。 • 第一打破傳統只能用文字推播的方式,從文字、圖片、音檔、影片、提醒或行事曆、地圖、社群與網頁,都能做為訊息推播的內容,增加推播內容的靈活度。 舉例來說,以前消費者即便看到了推播的活動訊息,也很有可能因為忙碌而忘記,如今看到推播訊息後,只要按一下鈕就能將特賣會日期加入行事曆,或是結合網路地圖服務導引至舉辦特賣會的地點,就不怕消費者錯過。 • 第二可設計成觸發式push,也就是當使用者完成企業所要求的動作,才會將訊息推播至使用者手機中,這種設計可以增加push訊息的趣味性,以及企業與消費者間的互動性。 舉例來說,某汽車業者在推出企業APP時,便設定當使用者下載APP、完成車主資訊登錄後,就主動push一張咖啡兌換券至使用者手機。 善用雲端佈署 「拉出」企業潛在客戶 除即時而有感的互動,莊煥榮表示,行動行銷除了在行動推播平台上,須具備高可用性、智慧化管理以及與雲端佈署外,更重要的是在將潛在消費者「拉出來」後的因應措拖。 一次成功的行銷操作,當然需有效地創造客群關注,然而,以往大量的關注對企業而言卻是把雙面刃,大量的發送需求或使用者參與都可能使系統無法負荷,因此一個好的行銷活動,除了精彩的創意、優化的介面及豐富的功能外,高度的系統穩定性其實是潛在的成功關鍵。 以 FunPush 來說,就是建構在 Microsoft Azure 雲端平台上,提供高效運算的分析管理功能,包括push訊息追蹤、APP統計數據、及裝置分析。舉凡推播訊息是否被打開、開啟比率、開啟時間、使用哪種裝置開啟…等數據,都可以作為企業日後制定市場推廣策略時的參考,企業可以據此規劃行銷策略,導引潛在客戶成為真正的客戶。 行銷,該從產業競爭高度來思考 行動APP加上訊息推播,可以創造更深度、精準有效果的行銷應用,但是行動 APP 的應用思維絕對不是「別人有,我們也要有」,或是「大家都在做,所以我們也要做」。 莊煥榮強調,企業應該站在產業競爭的高度來思考行動行銷,透過APP應用來強化競爭優勢,例如:創新營運模式、360度客戶服務、增加工作團隊效率、重新塑造產業價值鏈。 迎向未來的行動生活,企業必須將行動APP化為策略規劃的一環,根據未來目標思考如何應用APP達成目標,透過APP加上推播服務形成自己的媒體,將每一個安裝APP的使用者化成真實且長期的客戶。

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