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Microsoft Japan Windows Technology Support

データ コレクター セットの停止に時間がかかる事象について

皆さんこんにちは。 Windows プラットフォーム サポートの丸山です。 本日は、パフォーマンス モニターのデータ コレクター セットの停止に時間がかかる事象について、ご紹介させていただきます。 ■ データ コレクター セットの停止にかかる時間について 弊社では、データ コレクター セットの停止を実行すると、数分から数十分かかる。といったお問い合わせや、データ コレクター セットを停止してから開始しようとすると失敗するときがある。といったお問い合わせをいただくことがあります。 このような場合、データ マネージャーの設定にて、“データ管理とレポート生成を有効にする” のチェックが有効になっているために、データ コレクター セットの停止処理に時間がかかっている可能性があります。 図:“データ管理とレポート生成を有効にする” のチェックの場所 データ マネージャーによる処理にはどれぐらい時間がかかるのか、実際に試してみましょう。 以下の例は、Azure 上に A1 Basic サイズの VM を作成し、System Performance のテンプレートを元に 24 時間のログ採取を行ったものです。データ コレクター セットの停止に 25 分ほどかかっています。 図:”データ コレクター セット” の停止に 25 分かかる例 またこちらは同じ A1 Basic サイズの VM において “データ管理とレポート生成を有効にする” のチェックを外し、24 時間のログ採取を行ったものですが、データ… Read more

システム構成ツールの起動時に ”スタートアップのオプションを選択" が選択される現象について

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの丸山です。 本日は、弊社にて調査中の “システム構成” ツールに関する不具合についてご紹介させていただきます。もし、お使いの環境でも類似の事象が発生しておりましたら、本ブログ記事をご参考いただけますと幸いです。 ■ 発生する事象について Windows では、msconfig コマンドを実行すると、“システム構成” ツールが起動して、Windows の起動時に開始するサービスを一部無効化したり、デバッグ機能を有効にして、Windows 起動時のトラブルシューティングを行うことができます。また、“システム構成” ツールを起動すると、通常の環境では “全般” タブの “スタートアップの選択” にて “通常スタートアップ” が選択された状態となっています。 図 : ”システム構成” ツール起動時の状態 (正常時) ところが弊社では、一部の環境にて “システム構成” ツールを起動すると、“全般” タブの “スタートアップの選択” にて “スタートアップのオプションを選択” が選択されているという事象が報告されております。  図 : “システム構成” ツール起動時の状態 (異常時) 本事象は以下製品をお使いの場合に発生することが確認されております。  Windows 8 Windows 8.1 Windows 10 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2 ■ 弊社製品開発部門による調査結果について… Read more

リモート デスクトップ セッションの画面に関連する設定ついて

皆さん、こんにちは。 Windows プラットフォーム サポートの片山です。 今回は、リモート接続する際の画面に関連する以下の設定を紹介させて頂きます。 1. 複数モニター 2. 最高解像度 3. Smart Sizing 1. 複数モニターについて Windows 7 / Windows Server 2008 R2 から複数モニターがサポートされるようになり、“スパン モード” (例は後述) とは異なって、クライアントの全てのモニターをリモート デスクトップ セッションで利用できるようになりました。 使い方 : 以下の 3 つの何れかの設定を行うことによって、複数モニターでリモート接続が可能になります。 * 接続先と接続元のOS はWindows 7 / Windows Server 2008 R2 以降のバージョンから、設定可能です。 a. 画面 (GUI) から設定する方法 b. コマンド プロンプトで設定する方法 c. RDPファイルで設定する方法 上記の詳細手順を以下に記載いたします。 a. 画面 (GUI) から設定する方法… Read more

グループ ポリシーを用いた WPD デバイスの制限について

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの北原です。 最近、PC からスマート フォンへのデータの書き出しを禁止したいというお問い合わせを多くいただいております。以前の記事で、グループ ポリシーを用いたデバイスのアクセス制御をご紹介しましたが、今回は、その中でも主にスマート フォンが使用しているWindows Portable Device (WPD) デバイスへの制限について取り上げたいと思います。 グループ ポリシーを用いたデバイスのアクセス制御についてhttp://blogs.technet.com/b/askcorejp/archive/2014/04/28/3516088.aspx ================WPD の概要================WPDとは、Windows Vista 以降の OS に標準的に備わっている、携帯電話、デジタル カメラ、音楽プレーヤーのようなポータブル デバイスとの通信手段を提供するドライバ ベースのテクノロジーです。WPD は API を有しており、デバイスの状態を調べたり、デバイスを制御する (写真を撮る、メッセージを送るなど) アプリケーションを開発することができます。なお、Windows XP の場合、別途 Windows Media Player 10 または 11 をインストールする必要があります。 スマート フォンや従来の携帯電話を USB で PC につないでファイルの転送をする際、通常、「MTP モード」や「PTP モード」など、事前にモードの選択をする必要があります。この MTP や PTP というのは WPD が使用している通信手段のことで、現在、WPD が主に使用しているものは以下の 3 つとなります。 Picture… Read more

削除できないプリンター アイコンが出現する問題について

  皆さんこんにちは。 Windows プラットフォーム サポートのけまるやです。   最近、Windows 8 や Windows 8.1 環境をお使いの方から "デバイスとプリンター" 画面に削除できないプリンターのアイコンが出現するという現象についてお問い合わせをいただくことがあります。 この問題は弊社でも詳しい調査が行われておりますが、事象を改善する方法が見つかりましたため、ご紹介させていただきます。   – 発生する事象の詳細について  弊社では、複数のユーザーが 1 台のコンピューターにログオンすることがある端末において、以前コンピューターを使用していたユーザーがログオフ後、コンピューターの再起動や、印刷スプーラー サービスの再起動が発生すると、別のユーザーがログオンしたときに、"デバイスとプリンター" 画面に以前ログオンしていたユーザーが使用していたネットワーク共有プリンターのアイコンが見えてしまう事象が発生することが報告されております。 この時に表示されるネットワーク共有プリンターは、もともとログオンしていたユーザーでも削除できず、管理者権限を使用しない限り、削除できません。 以下は今回の事象を再現したときのビデオです。ネットワーク共有プリンターを削除しても復活してしまったり、そもそも削除できないプリンターが出現したりします。 [View:~/cfs-file.ashx/__key/communityserver-blogs-components-weblogfiles/00-00-00-74-97/20140807195620.wmv:0:0]   – 事象の回避策について  お問い合わせの問題が発生しており、対処が必要な場合には、まずは以下の画面のように RemovePrintersAtLogoff のレジストリ値を 1 に設定いただくことをご検討ください。 キー : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Print\Providers\Client Side Rendering Print Provider名前 : RemovePrintersAtLogoff種類 : REG_DWORD値 : 1  ※レジストリ設定後の参考画像です Windows では、ユーザーがネットワーク共有プリンターに接続したとき、次回ログオン時にすぐにネットワーク共有プリンターが使えるよう、情報の一部をキャッシュします。今回の問題は、このキャッシュの情報の一部に問題が発生することで、ほかのユーザーのプリンターが見えてしまう問題であることがわかっています。 RemovePrintersAtLogoff のレジストリ設定を行い、印刷スプーラー サービスを再起動いたしますと、ユーザーのログオフ時にプリンターのキャッシュ情報を削除するようになります。 また、RemovePrintersAtLogoff… Read more

ハードウェア デバイスのトラブルシューティングについて

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの北原です。 今回は、デバイスのトラブルシューティングに利用頂けるツールをいくつかご紹介したいと思います。 ===============(A) デバイスのトラブルシューティング ツール===============Windows 7 及び Windows 8 には、デバイスの問題を自動的に検出し、修復を試みるツールが OS に付属されています。何かデバイスの問題が発生した際には、まずこちらを試してみることをお勧めします。以下はトラブルシューティング ツールの起動手順です。 1. コントロール パネルを開きます2. [システムとセキュリティ] をクリックします3. [コンピューターの問題のトラブルシューティング] をクリックします4. [デバイスを構成する] をクリックします5. ウィザードに従ってトラブルシューティングを行います Windows トラブルシューティング – Microsoft Windowshttp://windows.microsoft.com/ja-jp/windows7/products/features/windows-troubleshooting Windows Vista は OS に組み込まれておりませんが、以下のページからツールの入手が必要です。 Windows でのトラブルシューティング – Windows ヘルプhttp://windows.microsoft.com/ja-jp/windows/troubleshooting-windows#troubleshooting-windows=windows-vista※ [ハードウェアおよびデバイスのトラブルシューティングを実行するには] の項にあります ===============(B) デバイス マネージャー===============トラブルシューティング ツールで問題が解決しない場合は、従来通り、デバイス マネージャーを利用します。 1. Windows キーを押しながら、Pause/Break キーを押下します2. [デバイス マネージャー] をクリックします デバイス… Read more

Windows クライアント OS のホット アド メモリ機能と動的メモリについて

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの北原です。 企業のデスクトップ環境に仮想化技術を取り入れることが少なくない昨今ですが、アプリケーションの追加などで仮想デスクトップ上のメモリの最大値を増やしたいという要望も少なからずあるのではないでしょうか。 通常これを実現しようとすると、ホスト OS 側の仮想化システムで、対象のゲスト OS のメモリの最大値を増やしてから、ゲスト OS の再起動をする必要があります。サービスの形態によっては、ゲスト OS の再起動をすることはなかなか難しいかもしれません。 今回の記事は、このような場合に最適なホット アド メモリ機能をご紹介します。ホット アド メモリとは、OS が起動している (ホット) 状態でメモリを増やせる (アド) 機能のことで、これを用いると、ゲスト OS を再起動することなくメモリの最大値を増やすことができます。 以下のリストは、仮想環境上の Windows クライアント OS におけるホット アド メモリ機能の対応状況です。Windows 8 以降であれば、全てのエディションで使用可能です。 Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Windows 7 Enterprise Windows 7 Ultimate Windows 8 Windows 8 Pro   Windows 8 Enterprise Windows… Read more

Windows 8 および Windows 8.1 のリムーバブル デバイスへのアクセス制御の注意点について

いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 Windows プラットフォーム サポートの石田です。 今回は、Windows 8 および Windows 8.1 のクライアント PC に対してリムーバブル デバイスのアクセス制御を導入する際の注意点についてご紹介させていただきます。 また、すでに導入済みの環境で意図した制御が行えない問題を抱えているお客様につきましてはその対処方法としてご利用いただければ幸いでございます。 弊社では、Windows 8 および Windows 8.1 のクライアント PC に対してリムーバブル デバイスへのアクセス制御を行なった場合、意図した制御が行えなくなる事象が発生することを確認しております。 以下の 3 つの条件すべてに該当する構成の場合は、リムーバブル デバイスへのアクセス制御が正しく反映されませんのでご注意ください。 ■ 既知のグループ ポリシーを用いたデバイスのアクセス制御の設定が反映されない条件  制御対象のクライアント PC が Windows 8 もしくは Windows 8.1 である。 グループ ポリシーは "ユーザーの構成" の方で "リムーバブル記憶域へのアクセス" の設定を行っている。 監査ポリシーの "リムーバブル記憶域の監査" が有効になっている。  ※ "オブジェクト アクセス" を有効にした場合も "リムーバブル記憶域の監査" は有効になります。   なお、監査ポリシーが有効になっているかどうかは、クライアント… Read more

サポート ライフサイクルの考え方について

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの世古です。 今回は Windows 8、Windows 8.1 および Windows Server 2012、Windows Server 2012 R2 のサポート ライフサイクルの考え方についてご紹介いたします。  まずはじめに、Windows 8 と Windows 8.1、Windows Server 2012 と Windows Server 2012 R2 の関係については、以下のようにご認識ください。   ———– 製品としての扱い ———- ・Windows 8.1 / Windows 8はそれぞれ別製品 ・Windows Server 2012 R2 / Windows Server 2012 はそれぞれ別製品   ———- サポートライフサイクル ———– ・Windows 8.1 ⇒サービス パックポリシーと同等      … Read more

[Windows 8] 移動プロファイルでログオンすると、スタート スクリーンのアイコンが少ない問題

こんにちは。 Windows プラットフォーム サポートの丸山です。 最近弊社では、Windows 8 や Windows 8.1 のお問い合わせが増えてきており、盛り上がりを感じておりますが、皆様はいかがお過ごしでしょうか。 さて、本日は、Windows 8 および Windows 8.1 環境にて、移動ユーザー プロファイルにまつわるポリシー設定をおこなった場合に発生する問題について、ご紹介いたします。 まずは以下の画面をご覧ください。 図1 : Windows 8 にログオンした場合 図2 : Windows 8.1 にログオンした場合 これは、Windows 8 や Windows 8.1 に初めてユーザーがログオンしたときの画面なのですが、本来であれば、ログオン時にはスタート スクリーンに多数のタイルが並んでいるところ、この画面には少しのアイコンしかありません。また、ログオンそのものにもいつもより時間がかかるなどの事象が発生するという報告もございます。 この問題について、弊社にて確認しましたところ、この問題は、コンピューターに一時記憶されているプロファイルのコピーを管理者ユーザーが手動で削除した場合などに発生するほか、”一時記憶された移動プロファイルのコピーを削除する” のポリシーが有効な環境でも発生することがわかりました。 “一時記憶された移動プロファイルのコピーを削除する” のポリシー設定は、以下の画面にて設定することができます。 図3 : “一時記憶された移動プロファイルのコピーを削除する” のポリシー設定 問題が発生した場合の対処策について 同様の問題が発生した場合には、お手数ですがまずは “一時記憶された移動プロファイルのコピーを削除する” のポリシー設定を “未構成” に戻していただくことをご検討ください。 また、この場合にはユーザーがログオフしても移動プロファイルのコピーがそのまま残ってしまいますため、移動プロファイルのコピーを削除する必要がある場合には、同じ画面で設定可能な ”システム再起動時に指定した日数を経過しているユーザー プロファイルを削除する” のポリシーを設定していただくか、delprof ツールをご利用いただき、プロファイルの定期的な削除を行うことをご検討ください。 Download… Read more