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Microsoft Japan Windows Technology Support

Month: August 2018

高速スタートアップの設定が有効な場合にOS をシャットダウンすると、次回起動後に Numlock キーがオフになる

by jpcore3 // 0 Comments

こんにちは、日本マイクロソフトの Windows サポートチームです。 今回は、Windows 10 環境で高速スタートアップが有効時に次回起動時に Numlock がオフになる事象についてご紹介いたします。 【事象】 本事象は、以下の条件が全て揃った時に次回ログイン時に Numlock キーがオフになります。 この動作は次回起動前後に Numlock キーをオンとしてもシャットダウン操作を行うと 次回次回起動後に Numlock キーがオフとなります。 -　発生条件 ・高速スタートアップが有効 ・シャットダウン 高速スタートアップが有効かどうかはイベント ログからもご確認いただけます。 —- 高速スタートアップが有効であることを確認する システム イベント ログから以下のようなイベント ID 27、ソース Kernel-Boot にて、 ブートの種類が “0x1” の場合に高速スタートアップが有効です。 ———————————————– ログの名前: System ソース: Microsoft-Windows-Kernel-Boot 日付: 2018/08/06 xx:xx:xx イベント ID: 27 タスクのカテゴリ: (33) レベル: 情報 キーワード: ユーザー: SYSTEM コンピューター: TEST-DESKTOP… Read more

STOP エラー 0x00000050 メッセージが Windows ベースのコンピューターで表示される事象について

by jpcore2 // 0 Comments

いつも弊社製品をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 Windows プラットフォーム サポートの石田です。 パフォーマンス モニターのプロセス情報の監視を行っている環境などプロセスの情報を参照する処理を行っている環境にて STOP エラー 0x00000050 が発生した場合の対応についてご案内させていただきます。 [事象] Microsoft Windows Server 2012 ベースまたは Microsoft Windows Server 2012 R2 ベースのコンピューターで、パフォーマンス モニターのプロセス情報の監視を行っている環境などプロセスの情報を参照する処理を行っている環境にて、ごく稀に以下の STOP エラー メッセージが表示され予期せぬ再起動が発生します。 STOP:0x00000050 (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4) PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA (50) 注意事項 STOP エラー メッセージ内のパラメーターは、コンピューターの構成によって異なる場合があります。 すべての STOP エラー 0x00000050 メッセージが本問題とは限りません。 [原因] プロセスの情報を参照する処理と参照対象のプロセスの終了が重なった際に、ごくわずかなタイミングでメモリー マネージャーが解放済みの領域にアクセスしてしまい、STOP エラーが検知されます。 [解決策] 本事象は Windows Server 2016 以降で改修されました。Windows Server 2012 R2… Read more

Active Directory サーバーでシステム状態のバックアップに失敗する

by jpcore2 // 0 Comments

こんにちは。日本マイクロソフト株式会社 高谷 です。 最近、Active Directory サーバーにおいて、Windows Server バックアップで “システム状態” のバックアップをとろうとすると失敗する、というお問い合わせを複数のお客様からいただきましたが、多くのケースで vsock.sys (VMWare製)ドライバーの ImagePath が不正な値になっていることが原因であることが確認できました。 この事例に当てはまる場合、ユーザー様にて比較的簡単に修復ができますので、原因と対処方法についてご紹介したいと思います。 この事例に当てはまるかご確認いただき、当てはまる場合は修復方法をお試し下さい。 . ■ 事象の確認ポイント . 確認ポイント (1)  環境の確認 お客様の環境は以下に当てはまりますか？ …..・VMWare 環境である。(物理サーバーおよび Hyper-V 仮想環境では事象は確認されておりません。) …..・OS は Windows Server 2012 R2もしくは Windows Server 2016 である。 …..・Active Directory の役割を担っている。 . 確認ポイント (2)  バックアップのログの確認 エラーのログが以下のパスに作成されていますか？ …..パス：C:\Windows\Logs\WindowsServerBackup\Backup_Error-dd-mm-yyyy_xx-xx-xx.log ▽ Backup ログに記録されるエラーの内容 ———————————————————————————————- C:\windows\\systemroot\ のバックアップで列挙中にエラーが発生しました: エラー [0x8007007b]… Read more

リストア時に エラー : 0x80042412 (VSS_E_ASRERROR_RDISK_FOR_SYSTEM_DISK_NOT_FOUND) が発生する事象について

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こんにちは、日本マイクロソフト Windows サポート チームです。  Windows Server OS では、ハードウェア故障や変更作業前後、また不慮のデータ損失などに 備えるため、Windows Server バックアップという機能が提供されています。  今回はこの Windows Server バックアップを使用して取得したバックアップ データを リストア (復元) する際に発生し得る状況について、お客様からいただいたお問い合わせを もとに有効な対処策と併せてご紹介したいと思います。    ========================================= ■ Windows Server バックアップとリストア ========================================= Windows Server バックアップは、Windows Server に標準で搭載されているバックアップ ツールです。 Windows Server 2008 以降で、サーバー マネージャーから機能を追加いただくことでご利用いただけます。  バックアップの取得対象としては OS イメージを含むベアメタル回復や対象のボリュームだけの取得、 システム状態のみのバックアップに対応しています。また、バックアップデータの保管先は、ローカル ディスク、外付けハードディスクやネットワーク経由の共有フォルダに対応しています。  今回は以下のハードウェア (ディスク) 構成にて採取したベアメタル回復 (BMR) バックアップを、復元した際に 遭遇した状況・事象について、ご紹介していきます。  [構成] //OS : Windows Server 2016… Read more

ホストの同期サービスが異常終了する事象について

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  みなさん、こんにちは。 Windows プラットフォーム サポートの高橋です。 先日 Windows Server 2016 をお使いのお客様よりホストの同期サービスが異常終了したとのお問合せをいただきました。 今回は事象の発生状況とホストの同期サービスの概要、および影響についてご案内したいと思います。 //事象の発生状況について ホストの同期サービスが異常終了した状況において、以下のイベントが出力されることが確認されています。 <アプリケーションのイベントログ> —————– レベル：エラー ソース：Application Error イベントID：1000 詳細： 障害が発生しているアプリケーション名: svchost.exe_OneSyncSvc_XXXXXX、バージョン: 10.0.14393.0、タイム スタンプ: 0x57899b1c 障害が発生しているモジュール名: aphostservice.dll、バージョン: 10.0.14393.2007、タイム スタンプ: 0x5a49bbc5 例外コード: 0xc0000005 —————– <システムのイベントログ> —————– レベル：エラー ソース：Service Control Manager イベントID：7031 詳細： ホストの同期_XXXXXX サービスは予期せぬ原因により終了しました。 このサービスの終了は 1 回目です。 次の修正操作が 10000 ミリ秒以内に実行されます: サービスの再開。 —————– ホストの同期サービス名は OneSyncSvc になり、svchot.exe にホストされたサービスになります。… Read more

[クイック リンク] メニューから PowerShell が起動できない

by jpcore3 // 0 Comments

こんにちは、Windows プラットフォーム サポートの國重です。 本記事では、Windows 10 バージョン 1709、1803 で確認されている [クイック リンク] メニューの動作についてご紹介いたします。 事象 グループ ポリシーでスタート メニューを別のフォルダーにリダイレクトした場合、[クイック リンク] メニューから PowerShell が起動できない問題が確認されております。 ▼ 事象発生時のエラーメッセージ ▼ グループ ポリシーの設定例 回避策 本動作は、レジストリ “ConsoleHostShortcutTarget” の値がリダイレクト前のパスになっていることで発生します。 レジストリ “ConsoleHostShortcutTarget” の値をリダイレクト先に存在するショートカット ファイルに設定していただくことで対処していただきますようお願い申し上げます。 　レジストリ キー: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\PowerShell\3 　データ: ConsoleHostShortcutTarget 　データ: ConsoleHostShortcutTargetX86 　値: Windows PowerShell.lnk のパス… Read more