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Microsoft Japan Windows Technology Support

デバイスとプリンターの表示に時間がかかる

皆さん、こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの大羽です。

Windows 8.1 以降の OS をご利用の方で、コントロール パネルの「デバイスとプリンターの表示」を開く際に、時間がかかることがあります。

通常はすぐに開きますが、時間がかかるときは 1 分 ~ 5 分程度、酷いときは 30 分ほど表示に時間がかかることがあります。

この問題は、問題の発生する端末に登録されているデバイス オブジェクトの数に依存します。
「デバイスとプリンターの表示」の処理では、各デバイスや子オブジェクトの列挙を行いますが、デバイス数が多い環境では、これらの情報の列挙数が累積的に増え、内部で繰り返し処理が行われるため、登録デバイス数が多い場合表示に時間がかかります。

この問題は Windows 10 RS2 (1703) 以降のバージョンでは改善が行われており、現在までに同様の問題についての報告はございません。
Windows 10 RS1 (1607) では、以下の更新プログラムを適用いただくことで、Windows 10 RS2 (1703) 同様に改善されます。

2018 年 1 月 18 日 — KB4057142 (OS ビルド 14393.2034)
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4057142/windows-10-update-kb4057142

残念ながら、Windows 10 RS1 (1607) より前の OS バージョンにつきましては、これらの改善が行われていないため、「デバイスとプリンターの表示」に時間がかかることがございます。

特に Windows Server 2012 R2 環境において、リモート デスクトップ サーバーとプリンター サーバーを兼任しているような場合に、クライアントのプリンター デバイス オブジェクトがサーバー上に集約されるため、登録デバイス数が増え、「デバイスとプリンターの表示」に時間がかかることがございます。

上記のような環境をご利用の皆様には、ご不便をおかけして申し訳ございませんが、「デバイスとプリンターの表示」が完了するまで、お待ちくださいますようお願いいたします。