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Microsoft Japan Windows Technology Support

Windows 7 環境にセキュリティ更新プログラムまたは、修正プログラムが適用できない。

こんにちは。 Windows プラットフォーム サポートの服部です。   Windows Update などでセキュリティ更新プログラムや修正プログラムなどをシステムにインストールする際に、エラーになってしまい、インストールに失敗するというお問い合わせを頂く事があります。 このような状況で、お試しいただきたい内容についてご紹介します。   インストールが失敗した更新プログラムを再度インストールする際、まずお試しいただきたい内容としては以下の 2 点があります。   a) 更新プログラムの個別適用 b) システム更新準備ツールの実行   a) 更新プログラムの個別適用について ========================= 更新プログラムを個別にダウンロードしていただき、インストールを試した結果インストールが成功する場合があります。 この方法によって、インストールの失敗は Windows Update 経由でのみ発生する問題なのか、その更新プログラム適用時に発生する問題なのかが、切り分けできます。   更新プログラムを個別にダウンロードする際には、「Microsoft Update カタログ」のご利用をご検討ください。   ・更新プログラムを個別にダウンロードする「Microsoft Update カタログ」 http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Home.aspx   当該サイトで更新プログラムの番号で検索いただき、表示された更新プログラムを選択し、[バスケットに追加] 後に [バスケットの表示] を選択すると、ダウンロード ボタンが表示されます。    セキュリティ更新プログラムを適用する前に、関連ドキュメントを確認する際は、"詳細:" または "サポート URL:"  からリンクを表示して、内容をご確認ください。   特に、詳細: ページ内の "このセキュリティ更新プログラムに関するよく寄せられる質問 (FAQ)" セクションには問題解決につながる情報が含まれている可能性もあるのでご一読される事をお勧めします。   b)… Read more

“マイクロソフト ソフトウェア ライセンス条項が見つかりません” でエラーになる事象について

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートの松田です。   今回は Windows Server 2012 R2 を仮想マシンとしてセットアップする際に発生するエラーについてご紹介いたします。   仮想マシンに割り当てるメモリを Hyper-V 環境の既定値である 512 MB に設定した場合、以下のメッセージを伴ってセットアップが失敗いたします。     セットアップの段階ではページファイルが使用できないため、利用可能な物理メモリが足りなくなると、予期せぬエラーが発生することにより上記の事象が発生いたします。   同様の事象が発生した際には、一時的に 800 MB 以上のメモリを割り当ててセットアップしていただくか、英文とはなりますが、以下の公開情報をご確認いただきページファイルを割り当ててください。   Release Notes: Important Issues in Windows Server 2012 R2 http://technet.microsoft.com/en-us/library/dn387077.aspx   — 上記の記載内容より抜粋 — • Allocate more than 800 MB RAM to thevirtual machine you intend to install this… Read more

Windows Update のクリーンアップ について

こんにちは。Window プラットフォーム サポートの高山です。   Windows 7 Service Pack 1 向けの更新プログラム 2852386 をインストールすると、ディスク クリーンアップ (cleanmgr.exe) に Windows Update のクリーンアップ という項目が追加されます。 今日は、Windows Update クリーンアップについて説明します。     Windows Update のクリーンアップの概要   Windows 7 Service Pack 1 に、更新プログラム 2852386 をインストールすると、ディスクのクリーンアップ (cleanmgr.exe) に “Windows Update のクリーンアップ” という項目が新たに追加されます。 なお、Windows 8 および Windows 8.1 は、既定でこの項目が存在します。   Windows Update のクリーンアップ のチェック ボックスを ON… Read more