Dashboard de Monitoramento no SCOM R2

Existem várias formas de se montar um Dashboard de monitoramento. Tudo depende da audiência e da informação que se deseja obter do dashboard. No post gerenciamento de incidentes, exemplifico um modelo muito útil para a equipe de gerenciamento de problemas e de incidentes, por mostrar erros recorrentes, volumetria, desvio padrão do atendimento, dentre outras informações. Entretanto, para um CIO, esse relatório não apresenta as informações mais relevantes, como por exemplo, a disponibilidade de um serviço crítico, o MTTR (período médio de recuperação) e o MTBF (período médio entre falhas) dos serviços.

A boa notícia é que recentemente foi lançado o Service Level Dashboard for System Center Operations Manager 2007 v2.0, que vem cheio de novos recursos interessantes para criar relatórios, tais como:

• Atualização quase em tempo real - A latência dos dados varia de dois a três minutos, munindo os gerentes de informação necessária para tomar decisão rápida;
• Métricas de service level tracking - Novas métricas facilitam o acompanhamento do MTTR, MTBF e tendências de performance dos serviços monitorados;
• Utilização do SharePoint Services 3.0 - O dashboard agora é acessado via WEB, com isso é possível estabelecer controle de acesso aos relatórios, eliminando a necessidade do gerente ter que utilizar o Operations Manager console;
• Service level objectives (SLOs). A funcionalidade do Service Level Tracking do Operations Manager configura quais são os objetivos de cada aplicativo ou grupo de computadores. Por exemplo, é possível configurar um SLO de disponibilidade para um grupo de servidores ou um serviço específico para 99,9%.

Se tudo que eu disse acima ainda ficou confuso, de uma olhada neste vídeo de 12min. Nada como ver na prática como se configura e utiliza o produto. A documentação e o produto estão disponíveis no site de download Center da Microsoft.