Transição para o Microsoft Dynamics 365 – Perguntas mais frequentes


Em novembro de 2016, lançamos o Microsoft Dynamics 365, nossa visão e oferta que consolida nossas soluções Dynamics de CRM e ERP, tornando as empresas mais integradas, produtivas e orientadas a resultados. Este artigo busca responder algumas das perguntas mais frequentes a respeito desta mudança e ajudar novos parceiros/clientes e parceiros/clientes atuais do Dynamics CRM Online a adotar nossa nova oferta.

microsoft-dynamics-365-logo-01

1. O que mudou com o lançamento do Microsoft Dynamics 365?

Do ponto de vista de licenciamento, lançamos um novo modelo com 2 edições (Enterprise Edition e Business Edition), sendo que a Business Edition poderá estar disponível na América Latina no verão de 2017 no hemisfério norte.

O Dynamics 365, Enterprise Edition possui 3 tipos de licenças: Aplicações (Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation e Operations), Planos (Plan 1, que inclui todos os aplicativos de CRM, e Plan 2, incluindo todo o Plan 1 mais o aplicativo Operations, que é de ERP) e licenças de Team Member, que permitem acesso somente leitura em todas as aplicações, mais um conjunto de tarefas básicas. Mais detalhes: Dynamics 365 Enterprise Edition Licensing Guide.

Do ponto de vista técnico, tivemos apenas atualizações pontuais nas plataformas. O Dynamics CRM Online 2016 Update 1 (versão 8.1) foi sucedido pelo Dynamics 365 (versão 8.2), enquanto o Dynamics AX (versão 7.0) foi sucedido pelo Dynamics 365 for Operations (versão 7.1). Consulte o site Dynamics 365 Roadmap para saber o que há de novo em cada plataforma. Além disso, fizemos adequações visuais para alinhar as plataformas ao novo “branding” e criamos a Página Inicial do Microsoft Dynamics 365 para consolidar o acesso aos serviços do Dynamics 365.

 

2. O que mudou no benefício de Internal Use Rights para parceiros?

O benefí­cio de IUR foi aprimorado, sendo que agora todos os parceiros elegí­veis ao benefí­cio têm direito a uma quantidade de licenças do Dynamics 365 Enterprise Plan 1, conforme apresentado na tabela abaixo:

d365_iur

Até o momento (março de 2017) ainda não foi divulgado um benefício de IUR para nossas soluções de ERP, nem para o Dynamics 365 for Operations, nem para o Dynamics 365 for Financials.

 

3. O que acontece com as licenças ou benefí­cio do Dynamics 365 anteriores, que já estão ativados?

Eles seguirão válidos até a data de aniversário (no caso do benefí­cio de IUR para parceiros, esta data normalmente coincide com a data de renovação da parceria). No entanto, a renovação automática não funcionará após esta data.

 

4. O que acontece se eu ativar a nova licença ou novo benefício do Dynamics 365 no mesmo tenant do atual?

Por alguns meses, até a data de renovação da assinatura, você contará com uma instancia produtiva adicional e o dobro da quantidade de licenças disponí­vel no seu tenant, em relação ao que o seu benefício/licenciamento te dá direito. No entanto, esses benefí­cios em dobro são ilusórios e temporários, pois você deverá deixar intocada a nova instancia produtiva adicional e remover a atribuição das licenças antigas de Dynamics CRM Online dos seus usuários antes que elas vençam, além de atribuir novas licenças de Dynamics 365 Plan 1 até esta data, para que eles não tenham o acesso interrompido. Após a expiração da licença ou benefício antigo, as instancias e licenças disponí­veis no tenant serão aquelas que você realmente tem direito.

 

5. O que acontece se eu ativar a nova licença ou o novo benefício do Dynamics 365 em um novo tenant?

Você terá um problema, principalmente se o novo tenant não é o tenant onde está o Office 365, pois é imperativo que Dynamics 365 e Office 365 sejam ativados no mesmo tenant para que todas as integrações entre as duas plataformas possam ser ativadas. Se você tiver feito isso por engano, por favor, contate nosso suporte técnico através do Centro de Administração do Office 365 para corrigir isso.

 

6. Preciso ativar as novas licenças o novo benefício para fazer a atualização técnica para o Dynamics 365 (v8.2) ou Dynamics 365 for Operations (v7.1), tendo assim acesso às novidades das plataformas?

Não. O processo de atualização das plataformas é feito como de costume e independe de questões de licenciamento. No caso do Dynamics CRM Online, por exemplo, tenants com o Dynamics CRM Online 2016 (v8.0, de novembro/2015) serão forçados a atualizar para o Dynamics 365, segundo as regras do Customer-Driven Updates para a plataforma de CRM.

 

7. A ativação da nova licença ou benefício liberará automaticamente o acesso às novidades das plataformas?

Não. A ativação da nova licença não gerará nenhuma modificação ou atualização nas plataformas. As plataformas devem ser atualizadas pelo processo habitual (conhecido como Customer-Driven Updates), independentemente da questão de licenciamento.

 

8. O sistema funcionará corretamente com a licença antiga ou o benefí­cio antigo de Dynamics CRM Online, mesmo após a atualização técnica da plataforma para o Dynamics 365 (versão 8.2)?

Sim.

 

9. O sistema funcionará corretamente com a nova licença ou o novo benefí­cio de Dynamics 365 Plan 1, mesmo que eu não faça a atualização técnica da plataforma e siga utilizando o Dynamics CRM Online 2016 ou o Dynamics CRM Online 2016 Update 1?

Sim, lembrando que há um prazo limite para seguir usando versões antigas da plataforma, segundo as regras do Customer-Driven Updates para a plataforma de CRM.

 

10. Onde posso obter mais informações sobre os impactos e um guia passo-a-passo para trocar a licença/benefício do Dynamics CRM Online pelos novos do Dynamics 365?

Consulte os seguintes artigos do TechNet:

Lembrando que os administradores do tenant receberam alertas no Centro de Administração do Office 365 e também por email, na época do lançamento do Dynamics 365.

Para saber mais sobre o processo de atualização técnica do Dynamics 365 (online), conhecido como Customer-Driven Updates, consulte o artigo Gerenciar as atualizações do Microsoft Dynamics 365 (online).


Comments (0)

Skip to main content