優れたカスタマー エクスペリエンス(CX) で差別化を図る【2/24 更新】

(この記事は2017年12月6日にMicrosoft Partner Network blog に掲載された記事 Stand out from the crowd with amazing CX の翻訳です。最新情報についてはリンク元のページをご参照ください。)     カスタマー エクスペリエンス (CX) は、カスタマー ジャーニーの至る所で作り出されるものです。あらゆる要素が CX に含まれますが、最新の CX は顧客の頭の中を覗いて、カスタマー ジャーニーに対する「感情」を理解することに焦点を当てています。 カスタマー ジャーニー全体の満足度 (英語) は、顧客の行動を大きく左右します。Tempkin Group (英語) が実施した調査によると、CX に対する満足度が低かった顧客のうち、その企業から再び購入したのはわずか 13% でした。一方、満足度が高かった顧客は 86% の割合で再購入に至っています。  


Integrating Azure Function with Azure Security Center Playbook

The Playbook feature in Azure Security Center leverages Azure Logic Apps to create a comprehensive workflow that can be used to aggregate a set of procedures to be executed when a certain condition takes place. The demo that I presented at Ignite 2007 shows the integration with Slack, and how the Security Center alert can…


Create a wild card DNS zone for SharePoint APPS

Summary To support installing and publishing APPS from your SharePoint Farm you will need to configure DNS to support a wild card host names for the specified app domain. This blog will demonstrate a quick way to configure your Microsoft Active Directory integrated DNS Server to support SharePoint Apps. Why is this needed? The APP…


Gestão de Updates – Parte 1 – A importância de gerenciar updates e suas ferramentas

Ah WannaCry… Se teve algo que pudermos aprender com o WannaCry foi que gestão de software é uma necessidade a ser atendida, vulnerabilidades existem, quando identificadas, são corrigidas e precisam ser aplicadas em todo ambiente o mais breve possível. Todo um processo de update leva tempo, envolve pessoas de diversas áreas, exige planejamento e alinhamento,…


Updates for Surface Book (23 February 2018)

Earlier this month, on 13 February 2018, we released driver and firmware updates for Surface Book to Windows Update for Surface Integration and Surface Embedded Controller Firmware. Today these updates are now available on the Microsoft Download Center in MSI format. These updates provide improved system stability and battery reliability to Surface Book devices with…


Windows 10 に Fall Creator Update (1709) を適用してから発生する Outlook の問題

こんにちは。日本マイクロソフト Outlook サポート チームです。 Windows 10 を Fall Creator Update (1709) にアップグレードしてから Outlook の利用に問題が発生しているというお問い合わせが増えていることから、現段階にて弊社にて対応中の問題についてご紹介いたします。   人物情報ウインドウ内の検索結果が表示されない 事象 : Outlook の人物情報ウィンドウ内に、情報が表示されず、次のエラー メッセージが表示されます。 このビューに表示するアイテムはありません。 対応状況 : 次期リリース予定の Windows 10 RS4 にて改修予定です。   検索の絞り込み機能ボタンがグレイアウトされている 事象 : キャッシュ モードの Outlook を利用時、[検索]リボン内の絞り込み機能のボタンがグレイアウトします。 対応状況 : 現在 OS チームにて調査中です。 運用回避方法 : Office 2013/2016 については Office 修復により、不足しているレジストリが再生成され、事象を解消することを確認しております。   検索時にエラーが返されることがある 事象 : キャッシュ モードの…


更新プログラム適用後、USB デバイス(キーボード及びマウス)が使用できなくなる事象について

こんにちは。Windows プラットフォーム サポートです。 2018 年 2 月にリリースしました Windows 10 Version 1709 向けの更新プログラム (KB4074588) を適用した後、USB デバイス(キーボード及びマウス)が使用できなくなる事象についてご案内いたします。 2018 年 2 月 14 日 — KB4074588 (OS ビルド 16299.248) https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4074588 ————————- 事象について ————————- 本事象は 2 月の更新プログラム (KB4074588) に含まれる USB デバイス関連のドライバーのインストールに失敗した後、元の USB デバイス関連のドライバーもメンテナンスのタスク(StartComponentCleanup タスク)によって誤ってアンインストールされてしまうという事象になります。この事象が発生しますと、USBデバイス(キーボードやマウス)などが使用できない状況となります。 ————————- 原因について ————————- 本事象は更新プログラム適用時のドライバーの更新の際に何らかの要因でインストールに失敗する事が原因となります。 ドライバーのインストールに失敗する要因は様々ございますが、一般論としてウィルス対策ソフトウェアがドライバーのファイルをスキャンしていた可能性などが考えられます。この事から、ドライバーの更新に失敗する要因については、個別の調査が必要となります。 ————————- 予防策について ————————- 現時点で判明している予防策は以下 2 つのいずれかの対応となります。 予防策A. KB4074588 を適用しない 予防策B….


Configuring SharePoint Apps or Add-ins with SSL encryption

If you are trying to configure SharePoint Add-ins or Apps on a farm that has multiple web applications using SSL encryption. It can be a bit of challenge to understand how to configure the App domain to work with SSL. Now that we can use Server Name Indication (SNI) since IIS 8.0. We can have…


Event Management in Dynamics 365 for Marketing – Quick Start Guide

Event Management Many organizations organizes events (eg seminars, trade shows, conferences and more) to engage with external and internal audiences. The planning and successful execution of a an event can be a fairly intricate and varied process, with a lot of details to be coordinated across various tasks. This can include creating event passes &…


Windows 10 / Windows Server 2016 で イベント ID 7043 (UsoSvc) が発生する

みなさま、こんにちは。WSUS サポート チームです。   今回は Windows 10 / Windows Server 2016 の環境にて、更新プログラム適用後の再起動処理のタイミングで、UsoSvc (Update Orchestrator Service) に関連する以下のエラーがイベント ログに出力される事象について紹介いたします。   < 対象イベント ログ > ログの名前:         System ソース:           Service Control Manager イベント ID:       7043 レベル:           エラー 説明: Update Orchestrator Service for Windows Update サービスは、プレシャットダウン コントロールを受け取った後に正しくシャットダウンされませんでした。 ※ 赤字の箇所が、この事象に合致しているかの重要なポイントとなります。   結論から申し上げると上記の記録は、異常を指し示すものではございません。詳細について以下にご案内していきます。   事象の詳細 この事象は、更新プログラム適用後の再起動のタイミングでの UsoSvc のサービス停止処理に伴って発生します。 通常 SCM (Service Control…